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第1章 移动营销——移动“赢”天下2

1.1 移动时代来临2

1.1.1 实现精准营销2

1.1.2 实现线上线下3

1.1.3 满足用户需求4

1.1.4 消除沟通障碍6

1.2 如何做微营销6

1.2.1 目标精准定位7

1 .2.2 高质内容产出8

1.2.3 完善客服体系8

1.2.4 推进互动营销9

1.3 用营销带动发展10

1.3.1 情感式移动营销11

1.3.2 体验式移动营销13

1.3.3 数据式移动营销15

第2章 移动互联网——深入革命年代15

2.1 认识移动营销的特点18

2.1.1 让企业稳定快速成长18

2.1.2 比传统宣传成本要低18

2.1.3 让持续关注成为可能19

2.1.4 让企业抓住用户痛点19

2.1.5 加速信息的精准传递19

2.2 移动互联网营销思维20

2.2.1 打造“极致”产品思维20

2.2.2 “借助东风”营销思维21

2.2.3 “分享”营销思维22

2.2.4 “互动”营销思维23

2.2.5 “用户为本”营销思维24

2.3 移动LBS营销的作用24

2.3.1 提高用户的黏性25

2.3.2 帮助商家进行推广25

2.4 如何做移动LBS营销27

2.4.1 明确自己的经营地点27

2.4.2 分享不同的更新信息28

2.4.3 重视评论区的作用29

2.4.4 签到活动推广其他门店29

第3章 口碑营销——高效的传播方式29

3.1 移动互联网思维下的口碑营销31

3.1.1 口碑效应的可信度高32

3.1.2 口碑营销的原则32

3.1.3 抓住口碑营销三大因素34

3.2 引发口碑效应的策略35

3.2.1 制造话题36

3.2.2 提出“痛点”36

3.2.3 给人新奇感37

3.2.4 讲述故事37

3 2.5 利益诱导38

3.2.6 具备实用性38

3.3 移动口碑营销的步骤38

3.3.1 制造吸人眼球的爆点39

3.3.2 利用爆点制造话题39

3.3.3 选择合适的传播渠道40

3.3.4 监控口碑的营销效果40

3.4 移动互联网的口碑营销案例40

3.4.1 美团：用口碑吸引消费者40

3.4.2 凡客：用贴心产品做出口碑42

第4章 活动营销——提高销量的法宝42

4.1 移动互联网的活动营销45

4.1.1 活动营销的优势45

4.1.2 如何打造有影响力的活动46

4.1.3 用饥饿营销策略做活动49

4.2 活动营销的5大形式51

4.2.1 抽奖营销活动51

4.2.2 签到营销活动52

4.2.3 红包营销活动53

4.2.4 打折营销活动54

4.2.5 预订营销活动55

4.3 移动互联网活动营销案例55

4.3.1 购买赠送活动：知名公众号推广56

4.3.2 奔驰：微博活动齐上阵58

第5章 事件营销——用事件吸引眼球58

5.1 移动互联网的事件营销63

5.1.1 事件营销的特点63

5.1.2 策划事件营销的要点64

5.1.3 解读新闻的特征66

5.1.4 策划有价值的新闻事件66

5.2 事件营销的运作策略67

5.2.1 明星策略68

5.2.2 借势策略68

5.2.3 合作策略69

5.2.4 主动策略69

5.2.5 公益策略70

5.2.6 实事策略70

5.3 事件营销的运作方法71

5.3.1 注册72

5.3.2 策划72

5.3.3 发布72

5.3.4 炒热72

5.3.5 分享73

5.3.6 媒体传播73

5.4 移动互联网事件营销案例74

5.4.1 冰桶挑战：公益与营销的完美结合74

5.4.2 伊利舒化：用“活力”嵌入世界杯74

第6章 “病毒”营销——以小博大的力量74

6.1 移动互联网的“病毒”营销77

6.1.1 “病毒”营销的核心77

6.1.2 “病毒”营销的主要特点78

6.1.3 “病毒”营销的基本要素80

6.1.4 “病毒”营销的步骤和流程80

6.1.5 “病毒”营销与口碑营销的不同之处82

6.1.6 打造“病毒”营销内容83

6.2 移动互联网的“病毒”营销案例83

6.2.1 多芬：视频短片“病毒”营销84

6.2.2 乐事：搜集创意薯片口味85

第7章 新媒体——互联网＋时代新营销85

7.1 新媒体入门知识89

7.1.1 新媒体的特征89

7.1.2 新媒体的分类91

7.2 新媒体运营思维92

7.2.1 互动思维93

7.2.2 娱乐思维93

7.2.3 平台思维94

7.2.4 渠道思维94

7.3 移动互联网＋新媒体：改变各大传统行业94

7.3.1 房地产：新媒体时代思维改变95

7.3.2 出版业：一场阅读的革命96

7.3.3 餐饮业：美味无需排队97

7.3.4 教育业：改变传统传播方式98

第8章 微博——随时随地分享98

8.1 微博入门知识101

8.1.1 微博平台进行营销的特点101

8.1.2 微博平台进行营销的优势101

8.2 关于微博营销的价值104

8.2.1 了解用户需求104

8.2.2 提供战略依据104

8.2.3 避免公关危机105

8.2.4 开展促销活动105

8.2.5 客户分类管理105

8.3 干货：微博营销的技巧106

8.3.1 平台大数据分析106

8.3.2 平台形象营销要点108

8.3.3 平台互动营销策略110

8.3.4 平台热点营销策略111

8.4 移动时代微博营销的案例111

8.4.1 可口可乐：情感营销和明星效应111

8.4.2 凡客：用活动吸引用户114

第9章 微视频——新时代的营销利器114

9.1 微视频入门知识116

9.1.1 微视频营销入门116

9.1.2 微视频营销的特点118

9.2 干货：微视频营销的技巧119

9.2.1 从标题和内容入手119

9.2.2 将视频放置平台首页120

9.2.3 用创意吸引用户120

9.2.4 兼具商业性和艺术性121

9.2.5 适当运用弹幕功能121

9.2.6 借助平台推广122

9.3 微视频营销的广告形式124

9.3.1 前置广告124

9.3.2 贴片广告125

9.3.3 浮层广告126

9.3.4 背景广告126

9.3.5 UGA视频植入式广告126

9.4 两大突出的视频营销技巧127

9.4.1 整合营销127

9.4.2 事件营销128

9.5 移动时代微视频营销的案例129

9.5.1 可口可乐：品味感觉视频广告129

9.5.2 加多宝：冠名《中国好声音》131

第10章 微电影——将品牌植入其中131

10.1 微电影入门知识134

10.1.1 微电影营销入门134

10.1.2 微电影营销的优势136

10.2 微电影营销的创作要素137

10.2.1 剧本137

10.2.2 视角139

10.3 干货：微电影营销技巧139

10.3.1 引发病毒式传播140

10.3.2 进行整合营销140

10.3.3 内容加深传播力度141

10.3.4 重视用户参与142

10.3.5 兼顾商业性和艺术性143

10.3.6 拓展营销类型143

10.4 移动时代微电影营销案例144

10.4.1 三星：将手机产品植入微电影144

10.4.2 别克：与优酷联手打造微电影146

第11章 微信营销——打造百万价值营销146

11.1 微信知识入门了解149

11.1.1 微信的特点149

11.1.2 微信对人们生活的影响150

11.2 不得不知的微信营销工具151

11.2.1 微信语音152

11.2.2 “摇一摇”153

11.2.3 漂流瓶154

11.2.4 朋友圈156

11.2.5 扫一扫156

11.2.5 附近的人157

11.3 干货：微信营销技巧159

11.3.1 对目标群体准确定位159

11.3.2 抢红包策略160

11.3.3 朋友圈营销160

11.3.4 创意内容营销162

11.4 移动时代微信营销案例162

11.4.1 糯米酒：打造月近5万元的销售额162

11.4.2 校园创业：微信平台水果销售164

第12章 微信公众平台——打造超级人际关系164

12.1 微信公众平台入门知识167

12.1.1 微信公众平台的类型167

12.1.2 微信公众平台的功能168

12.1.3 微信公众平台营销168

12.1.4 微信公众平台营销特点169

12.2 干货：微信公众平台营销技巧171

12.2.1 对内容进行定位172

12.2.2 不断完善各类功能173

12.2.3 超棒的自定义回复173

12.2.4 超高效的活动策划174

12.2.5 以老客户带动新客户175

12.2.6 建立口碑营销效应175

12.3 移动时代微信公众平台营销案例176

12.3.1 维也纳酒店：打造极致服务体验176

12.3.2 南航：首创推出微信值机服务178

第13章 腾讯QQ——超大流量营销平台178

13.1 腾讯QQ入门知识181

13.1.1 QQ营销的特点和优势181

13.1.2 QQ营销的能力及要求183

13.2 干货：腾讯QQ营销技巧184

13.2.1 设置技巧184

13.2.2 聊天技巧185

13.2.3 沟通技巧187

13.2.4 群营销技巧187

13.2.5 空间营销技巧189

13.2.6 邮箱营销技巧190

13.3 移动时代QQ营销案例190

13.3.1 ThinkPad SL：“甩掉借口”游戏网站190

13.3.2 西瓜王子：空间带来商机192

13.3.3 煎饼阿姨：QQ群营销卖煎饼194

第14章 二维码——打造完美O2O模式194

14.1 二维码入门知识196

14.1.1 二维码的优势196

14.1.2 二维码与条形码196

14.1.3 二维码开发的价值197

14.1.4 二维码的分类198

14.2 干货：二维码营销技巧199

14.2.1 让客户明确知道二维码提供的价值199

14.2.2 从线上线下挖掘商机200

14.2.3 跟踪定位实现精准营销201

14.2.4 创意二维码博得眼球201

14.3 移动时代二维码营销案例202

14.3.1 特易购：超市二维码营销202

14.3.2 墓园：二维码下的新型墓碑204

14.3.3 奥瑞金：特色二维码实现精准营销205

第15章 APP——商家的移动销售客户端205

15.1 APP入门知识208

15.1.1 APP营销的介绍208

15.1.2 APP营销的优势208

15.2 干货：APP营销技巧210

15.2.1 加强设计，提高下载量210

15.2.2 借助他人资源实现目标212

15.2.3 出其不意的创意营销213

15.2.4 增加人气的整合营销214

15.2.5 提升形象的活动营销214

15.2.6 内容营销提高活跃度215

15.2.7 回顾账单，走进用户内心218

15.2.8 饥饿营销促进销量219

15.2.9 从免费慢慢过渡到收费220

15.2.10 视觉上符合用户的审美220

15.3 移动时代APP营销案例221

15.3.1 海底捞：移动思维打造APP222

15.3.2 沃尔玛：智能手机消费与支付222

15.3.3 优衣库：打造O2O模式223

15.3.4 爱奇艺：为用户而生的APP224

15.3.5 京致衣橱：打造社交APP227

15.3.6 Agoda：在线酒店预订228

第16章 微网站——挖掘最大的商业价值228

16.1 微网站入门知识230

16.1.1 微网站的优势230

16.1.2 微信公众号的作用231

16.1.3 如何搭建微网站232

16.1.4 判断微官网的好坏233

16.2 移动时代微网站营销案例233

16.2.1 微官网：打造酷炫微官网234

16.2.2 微政务：实效展开便民服务236

16.2.3 微商城：享受随时随地购物238

16.2.4 微团购：最便捷的团购模式239

16.2.5 微餐饮：提供点餐配送服务的平台240

16.2.6 微汽车：人们的口袋汽车241

16.2.7 微家居：一站式装修服务243