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第一章 物流配送管理概述1

第一节 物流配送的产生与发展1

一、配送形成的必然性1

二、我国配送的产生及发展2

三、我国配送的现状及存在问题3

第二节 物流配送的基本知识5

一、物流配送的含义5

二、物流配送的特点5

三、物流配送的作用6

第三节 物流与配送7

一、物流与配送的关系7

二、配送与仓储8

三、配送与运输9

四、配送与电子商务10

第四节 配送的类型12

一、按配送主体所处的行业分类12

二、按配送商品的特征不同分类13

三、按配送的时间及数量分类14

四、按加工程度不同分类15

五、按经营形式不同分类15

六、按配送专业化程度不同分类16

七、按实施配送的结点不同分类16

案例 中国邮政发展电子商务物流配送体系17

复习思考题19

第二章 物流配送系统管理20

第一节 物流配送系统概述20

一、物流配送系统的概念20

二、物流配送系统的特点22

三、物流配送系统的目标22

四、物流配送系统规划23

第二节 物流配送模式25

一、物流配送模式种类25

二、物流配送模式选择27

第三节 物流配送计划29

一、配送需求计划29

二、配送作业计划31

第四节 物流配送的业务流程33

一、一般业务流程33

二、特殊业务流程36

第五节 物流配送的绩效管理36

一、物流配送绩效评估概述36

二、物流配送绩效评估内容38

三、物流配送绩效评估指标体系39

四、物流配送绩效评估结果分析42

第六节 物流配送系统管理的难点和对策43

一、二律背反43

二、物流总体目标与配送目标44

三、物流服务与成本45

案例一 西安高校蔬菜的物流与配送46

案例二 丰田汽车——备件物流配送系统48

案例三 沃斯堡孟买家具公司的共同配送51

复习思考题52

第三章 物流配送中心管理53

第一节 配送中心概述53

一、配送中心的概念53

二、配送中心的功能53

三、配送中心的类型55

四、配送中心的作用57

第二节 配送中心的总体规划58

一、配送中心的目标规划58

二、配送中心的布局规划61

三、配送中心设备的选择66

第三节 配送中心的作业管理76

一、进货作业管理76

二、搬运作业管理80

三、订单处理管理82

四、储存作业管理85

五、盘点作业管理89

六、补货作业管理93

七、出货作业管理94

八、输配送作业管理96

第四节 配送中心的核心工艺——拣选作业管理98

一、拣选作业模式、分类99

二、拣选作业流程102

三、拣选策略104

第五节 物流配送中心的信息管理106

一、配送中心信息系统规划106

二、销售出库管理系统111

三、采购入库管理系统116

四、财务会计管理系统119

案例一 英国Boots的药品零售配送中心120

案例二 ABLEPick在KS物流配送中心中的应用123

案例三 华联超市信息化管理系统124

复习思考题128

第四章 物流配送方案优化管理第一节 物流配送合理化129

一、不合理配送表现形式129

二、物流配送合理化标志131

三、物流配送合理化的措施133

第二节 物流配送质量优化管理134

一、物流配送质量管理134

二、物流配送质量管理体系的建立135

三、物流配送质量管理及优化136

第三节 物流配送成本优化管理139

一、物流配送成本的概述139

二、物流配送成本的构成140

三、物流配送成本的计算方法和控制优化144

四、降低物流配送成本的策略152

案例 金象大药房的后盾：合理化物流154

复习思考题156

第五章 物流配送管理相关算法及应用第一节 配送中心选址问题157

一、配送中心选址的概述157

二、配送中心选址的基本条件和数据160

三、配送中心选址的方法和程序162

四、配送中心选址的定量方法164

第二节 运输计划编制问题170

一、满意的运行路线和时间安排问题171

二、配送中心车辆台数配置的问题172

第三节 配送路线优化问题181

一、单纯形法181

二、图表分析作业法182

三、商品供求不均衡运输模型185

四、节约里程法187

第四节 物流配送优化相关问题192

一、资源调度算法192

二、集装箱算法192

三、神经网络和遗传算法193

复习思考题196

第六章 不同行业物流配送管理第一节 农业物流配送管理197

一、农业物流配送概述197

二、农业物流配送特点197

三、农业物流配送运作、管理和发展199

第二节 制造业物流配送管理203

一、制造业物流配送概述203

二、制造业物流配送特点204

三、制造业物流配送运作、管理和发展205

第三节 批发零售业物流配送管理212

一、批发零售业物流配送概述212

二、批发零售业物流配送特点216

三、批发零售业物流配送运作、管理和发展217

第四节 快递业物流配送管理220

一、快递业物流配送概述220

二、快递业物流配送特点220

三、快递业物流配送运作、管理和发展222

案例一 飞利浦物流配送管理系统成功案例227

案例二 7-11便利店的配送系统228

案例三 中邮物流利用网络优势破解农村物流难题230

复习思考题231

第七章 物流配送技术管理及发展趋势第一节 自动标识与数据采集技术232

一、条形码技术232

二、射频技术236

三、机器视觉技术237

四、卡片技术238

五、语音识别技术240

第二节 智能配送系统的主要技术240

一、人工智能240

二、通信技术242

三、全球定位系统243

四、地理信息系统245

五、LBS技术246

第三节 物流配送的发展趋势248

一、我国物流的发展趋势248

二、我国物流配送的发展趋势249

案例 RFID技术在汽车行业的应用249

复习思考题251

参考文献252