图书介绍

客户关系管理【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

张立俊，陈家闯主编著
出版社：上海：上海交通大学出版社
ISBN：9787313080264
出版时间：2012
标注页数：256页
文件大小：51MB
文件页数：262页
主题词：企业管理：供销管理－高等职业教育－教材

PDF下载

点此进入-本书在线PDF格式电子书下载【推荐-云解压-方便快捷】直接下载PDF格式图书。移动端-PC端通用
种子下载[BT下载速度快]温馨提示：（请使用BT下载软件FDM进行下载）软件下载地址页直链下载[便捷但速度慢] [在线试读本书] [在线获取解压码]

点击复制MD5值：3f75e38af554f53508011b1058590464

下载说明

客户关系管理PDF格式电子书版下载

下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。

点击复制85GB完整离线版磁力链接到迅雷FDM等BT下载工具进行下载详情点击-查看共享计划

建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！

（文件页数要大于标注页数，上中下等多册电子书除外）

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

图书目录

项目一客户关系管理的产生和发展1

项目二客户关系管理的概念、功能及分类17

项目三 CRM与其他管理系统的关系37

项目四客户关系管理的营销策略65

项目五客户信息管理93

项目六客户分析及客户价值117

项目七客户投诉管理157

项目八智能CRM技术180

项目九 CRM的实施方法203

项目十 CRM行业应用221

项目十一国内外CRM解决方案介绍235