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第一章能言善辩好沟通3

重视第一印象的作用3

在交际中赢得他人的好感4

用谈话敲开沟通之门6

沟通中正确的态度和行为8

推销要从对方的兴趣入手11

掌握具有艺术性的营销语言13

沟通中的谈话技巧15

与陌生入交谈的切入点18

如何避免沟通障碍20

第二章能言善辩占先机25

能言善辩占据成功先机25

好口才是一生的财富27

辩论有别于平常的说话28

用巧妙的发问去了解对方30

首先要学会推销你自己31

注意合作谈判的细节35

最有用的谈话开端36

在谈判中占据有利地位38

用好的开场白铺平道路40

利用口才抓住机会42

从对方感兴趣的事入手44

第三章能言善辩破困境49

面对险境积极地进行自我辩解49

如何应对“不便回答的问题”50

对付有意的刁难要针锋相对53

明智地应答棘手问题55

通过道歉争取别入的谅解59

积极弥补言语出现的失误60

诡辩的策略要适时运用一些63

怎样回答超出能力范围的问题64

如何拒绝领导安排的事66

第四章能言善辩强人脉73

用你的热忱赢得好人缘73

心仪之人的心要怎样赢得74

把赞美作为送给别人的礼物76

克服朋友交往中的误区79

及时正确地对朋友进行安慰81

学会拒绝，不违心做事83

真诚地表达自己的歉意86

通过谈话密切与上司的关系87

适当恭维上司89

不冒犯上司又阐明不同见解90

第五章能言善辩得双赢95

商务谈判坚持的原则95

照顾对方的“面子”98

把自己的条件逐步地提出来102

速战速决与拖延兼施103

积极扭转对己方不利的局面105

用模糊的语言隐藏真实想法107

站在对方的角度引导对方109

实现大愿望与小愿望的协调111

战胜不友好客户的特殊方式116

多方努力以突破谈判中的僵局118

第六章能言善辩促成功125

能言善辩是迈向成功的捷径125

得体的语言奠定成功的人际关系126

争辩过程就是寻求真理的过程128

良好的口才是成功推销自己的前提131

面试中的敏感话题要妥善回答132

以适当的方式展示自己的特长135

在面试中应避免的错误136

提出工薪问题有妙招138

如何与上司更好地沟通141

向上司汇报情况的方法143

第七章能言善辩靠技巧147

说服他人的高超技巧147

求人办事的技巧149

生活中反驳别人的技巧153

面试时的交谈技巧157

第一次与异性情侣交谈的技巧158

如何获得朋友的好感160

把握好说话的时机162

细微之处赢芳心164

运用委婉、含蓄的语言166

第八章能言善辩须历练171

好口才需逐步进行锻炼171

超群的谈吐本领是练出来的176

培养干练高效的演讲风格178

怯场心理要克服181

交谈时应该克服的不良习惯182

演讲前要充分准备183

如何避免和控制冷场186

控制搅场的措施187

自如地应付提问、评论和挑剔的听众189

做好不同场合的即席发言191

让你的言谈富有新意193

第九章能言善辩用智慧199

嘴巧让上司摆脱尴尬局面199

有效的应对方法200

“欲擒故纵”抓住顾客204

使被说服者的思想如你所想206

如何让平常的话语更有魅力207

学会运用逻辑学208

话语中的诡辩术210

在谈判之前引发对方的兴致211

扬抑结合的说话技巧212

善意的谎言也是一种智慧214

第十章能言善辩有分寸219

把握好与陌生人说话的分寸219

把握好与异性交往的分寸222

不要把话说得太绝224

求爱的时候把握好彼此间的距离225

恰当地对意中人表述衷情227

得体地与爱人进行感情交流231

与同事间谈话掌握适当的分寸233

开玩笑要把握好尺度234

批评他人也要掌握分寸236

把握好沉默的分寸237

第十一章能言善辩要幽默241

幽默是知识、修养和风度的展现241

幽默是拉近距离的纽带243

如何培养自己的幽默感245

说话幽默的方法和技巧247

用幽默化解被动局面249

朋友之间要恰到好处地运用幽默251

有智慧地运用幽默的话语252

运用幽默巧妙地表明自己的态度254

第十二章能言善辩应博学261

博览群书，更新知识261

扩大知识面，提高说话水平263

学好应酬这门学问265

培养自己的学习兴趣267

强化记忆，丰富阅历269

精心遣词，调节声调271

培养高度概括、凝练语言的能力273

适时调整好语速和声音275

学会用目光语进行交流276