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第一篇 理论篇1

第一章 管理信息系统概述2

1.1管理信息系统的概念2

1.2管理信息系统产生的背景3

1.3管理信息系统的作用3

1.4管理信息系统的开发4

1.5管理信息系统的开发方法7

1.6系统开发的指导思想和工作原则21

复习思考题27

第二章 管理信息系统的技术基础28

2.1计算机系统28

2.2计算机网络技术33

2.3数据库技术40

复习思考题46

第三章 信息化与信息资源管理47

3.1信息化概述47

3.2信息资源管理51

3.3信息化能力61

复习思考题67

第二篇 实践篇69

第四章 酒店信息化70

4.1酒店信息化需求70

4.2信息化给酒店经营带来的影响71

4.3信息化酒店的建设73

4.4酒店信息化进程中的问题74

复习思考题76

第五章 酒店管理信息系统77

5.1酒店管理信息系统概述77

5.2酒店管理信息系统的发展80

5.3酒店管理信息系统介绍88

复习思考题92

第六章 酒店电子商务93

6.1电子商务概述93

6.2酒店电子商务97

6.3酒店电子商务建设方案及其制定101

6.4电子商务在酒店业的发展108

6.5当前酒店电子商务存在的问题110

复习思考题113

第七章 系统业务流程与功能模块114

7.1客房管理系统114

7.2餐饮管理系统120

7.3康乐管理系统125

7.4经理决策支持系统134

复习思考题136

第三篇 前沿篇137

第八章 物联网与智慧酒店138

8.1物联网概述138

8.2酒店物联网管理系统概述140

8.3酒店物联网实时管理系统141

复习思考题143

第九章 云计算与智慧客房系统144

9.1云计算概述144

9.2云架构的智慧客房系统149

9.3智慧客房系统建设152

复习思考题154

第十章 大数据与酒店精准营销155

10.1大数据的研究现状155

10.2酒店精准营销162

10.3对大数据环境下精准营销模式的思考166

复习思考题170

参考文献171