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第一章　这就是谈判 1

谈判，日常生活的一部分1

“开门”与“关门”之间3

谈判发生的条件7

把自己变“大”11

谈判的本质14

把握谈判的机会15

确定谈判的目标16

输，有时也是可取的19

谈判谋略22

谈判的时空选择24

注意民族差异性25

中国人好文，日本人好武？28

交谈的基本原则：少说多听29

第二章　谈判就这几招 32

如何营造良好的谈判气氛32

正话反说与反话正说36

弦外之音这样听38

有底“摸”底，没底“磨”底43

“喂”反应，“吐”信息44

如何取得谈判对手的信任46

使你言谈成功的五种方法 48

成功交流的技巧52

擅“变”的技巧54

如何培养说服力 55

如何让对方让步57

红脸、白脸58

分段实现目标59

如何提高谈判能力 62

确保自己的水平正常发挥67

敢于坚持自己的主张71

在紧急关头做决定72

演讲式的语言73

谈判中常见的诡辩及破解法74

妙问与妙答77

在提问中如何牵制对方80

威胁：谈判中的传统武器84

如何应对盛怒的人85

如何进行不平等的对话86

欲擒故纵87

帮他找台阶89

不要把话说绝92

第三章　两性谈判94

和异性说话94

谈恋爱：站在刀口上说95

约会98

谈恋爱100

怎样回答恋人的难题101

我对你有看法哟！ 103

面对一厢情愿的求爱者105

夫妻间：我出牌·你出招110

同情，尔后同意111

老公，那个女人是谁？112

不能说的真话115

有话好好说117

你不要发火嘛119

离婚：想说分手不容易 122

打造一把斩断情丝的慧剑124

第四章 家庭谈判127

家庭谈判技巧127

丈夫：婆媳共同的“律师”130

如何和儿童谈话130

孩子撒谎怎么办132

教小孩谈判？133

家教语言禁忌136

减轻孩子的考试压力139

第五章　生活谈判141

老板，可不可以便宜一点？141

杀价高手的致命绝招144

你会正确地争吵吗？147

如何同医生谈话149

得体的安慰话151

笑而不言真君子152

令人生厌的举止153

交谈的秘诀155

谈话十诀158

请尊重我！161

称呼规则 163

如何改掉口头禅164

对方在说“不”165

我不想回答你168

给我，给我一双慧眼吧172

借东西178

不伤面子的索还、索赔技巧 179

避免误解180

好酒喝出交情来182

巧言脱险境184

骂人“要诀”187

如何劝架？188

调停者，调停有术189

买房谈判技巧197

家装谈判技巧200