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第一章 绪论1

第一节 礼仪的基本概念1

第二节 礼仪的起源与发展3

第三节 礼仪的作用和意义8

第四节 文明礼仪的基本原则及养成途径10

第二章 个人形象礼仪14

第一节 仪容礼仪14

第二节 仪表礼仪19

第三节 仪态礼仪28

第四节 言谈礼仪34

第三章 学校礼仪40

第一节 学校礼仪的基本要求40

第二节 校内人际交往礼仪42

第三节 学校场合礼仪47

第四节 参加文体活动礼仪51

第四章 交往礼仪54

第一节 社交礼节54

第二节 见面礼仪57

第三节 公共设施使用礼仪64

第五章 社交礼仪68

第一节 拜访与聚会礼仪68

第二节 舞会与晚会礼仪70

第三节 馈赠礼仪72

第四节 餐饮礼仪75

第六章 求职就业礼仪85

第一节 面试前的准备85

第二节 求职形象设计89

第三节 求职言行规范91

第四节 求职面试的基本方法与技巧93

第五节 就业礼仪须知97

第七章 公务礼仪99

第一节 办公礼仪99

第二节 办公通信礼仪105

第八章 商务礼仪111

第一节 商务应酬111

第二节 商务会议114

第三节 商务庆典121

第九章 涉外礼仪136

第一节 迎送、会见与会谈136

第二节 常见仪式141

第三节 宴请145

第四节 礼宾次序与国旗悬挂152

第十章 礼仪文书158

第一节 礼仪文书概述158

第二节 各种书信的写作160

第三节 婚丧喜庆礼仪文书162

第十一章 我国部分民族习俗礼仪173

第一节 东北地区部分少数民族习俗礼仪173

第二节 西南地区部分少数民族习俗礼仪177

第三节 港澳台地区习俗礼仪185

第十二章 部分国家的习俗礼仪189

第一节 亚洲国家和地区的习俗礼仪189

第二节 欧洲国家和地区的习俗礼仪197

第三节 美洲国家和地区的习俗礼仪203

第四节 大洋洲国家和地区的习俗礼仪207

第五节 非洲国家和地区的习俗礼仪208

第十三章 宗教礼仪常识212

第一节 佛教礼仪212

第二节 基督教礼仪216

第三节 伊斯兰教礼仪220

第四节 道教礼仪223

附录226