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第1章 人力资源管理的基本假设1

1.1 人的本质2

1.1.1 对人的界定2

链接1：一个现代城市的故事4

1.1.2 人的基本属性5

链接2：竞争的三个基本观点13

1.2 人性假设19

1.2.1 西方管理理论中的人性假设19

1.2.2 中国管理理论中的人性假设25

1.3 人性改造37

1.3.1 人性改造的基本依据37

链接3：松下公司：造人先于造物38

1.3.2 人性改造的四大误区38

1.3.3 人性改造的基本原则40

1.3.4 人性改造的四大模式41

1.3.5 人性改造的基本步骤43

1.4 实训指南44

第2章 人力资源管理的历史演变49

2.1 广义人力资源管理的发展历史50

2.1.1 人类历史上的成功法则和实践探索51

链接4：黄金准则：掌握人性的管理51

链接5：金字塔和金字塔型的管理体系55

2.1.2 人力资源观念与理论的发展沿革57

2.2 狭义人力资源管理的演变过程62

链接6：舒尔茨简介68

链接7：贝克尔简介71

链接8：人力资源管理的发展阶段73

2.3 人力资源管理的发展趋势77

链接9：比肖夫的工作经历77

2.3.1 中国人力资源管理的发展现状78

链接10：中国人力资源管理发展报告79

链接11：2003年中国企业人力资源管理现状调查报告成果摘要81

2.3.2 人力资源管理的未来发展趋势90

链接12：人力资源管理的十大趋势92

2.4 实训指南95

第3章 人力资源管理的基本理论99

3.1 人力资源管理的基本概念100

链接13：理论建设的基本标准100

3.1.1 人口、人力和人才101

链接14：世界主要的人口理论101

链接15：我国人口普查古今一览103

链接16：人才的五个层次106

3.1.2 人力资源与人力资本108

链接17：对人力资源的不同解释109

链接18：人力资源的特性114

3.1.3 人力资源开发与人力资本投资115

链接19：知识经济时代高等教育投资的收益116

链接20：摩托罗拉：肯定个人尊严121

3.1.4 人力资源管理和人事管理123

链接21：人力资源管理的定义126

3.2 人力资源管理的基本原理128

链接22：张德：人力资源开发与管理的基本原理130

链接23：你是否具备人力资源管理潜能？134

3.3 人力资源管理的基本模式136

3.3.1 美国的人力资源管理模式137

链接24：美国人力资源管理模式的特点141

3.3.2 日本的人力资源管理模式142

链接25：美国、日本人力资源管理模式的比较研究146

3.3.3 中国的人力资源管理模式147

3.4 实训指南151

第4章 人力资源管理流程155

4.1 人力资源管理战略与战略性人力资源管理156

4.2 人力资源管理的职能模块161

4.2.1 基于战略的人力资源规划161

链接26：如何进行编制设计？165

链接27：如何进行人力资源盘点？167

4.2.2 人力资源的获取与再配置172

链接28：如何对待“末位淘汰制”？177

4.2.3 基于职业生涯规划的培训开发体系179

链接29：职业生涯规划的基本理论180

链接30：美国丰田汽车制造公司的上岗引导与社会化活动186

4.2.4 以职位和能力为基础的薪酬管理体系135190

链接31：IBM的薪酬构成192

链接32：关于薪酬研究的几种不同的视角194

链接33：对战略性薪酬的反思196

4.2.5 以关键绩效指标（KPI）为核心的绩效管理200

链接34：关于绩效管理，我们应该反思的问题205

链接35：如何确定KPI关键绩效指标？210

链接36：可口可乐（瑞典）：平衡记分卡（BSC）的应用214

4.3 人力资源管理的运行机制215

4.4 实训指南219

第5章 人力资源管理与竞争优势229

5.1 组织的核心能力与人力资源管理229

5.1.1 什么是组织的核心能力230

5.1.2 人力资源管理是形成核心能力的源泉231

链接37：基于公司战略与核心竞争能力的胜任能力模型233

5.2 人力资源管理获取竞争优势的模型236

链接38：杰弗瑞·菲弗：16种提高竞争优势的人力资源管理实践237

5.2.1 “战略—核心能力—核心人力资本”模型239

5.2.2 人力资源管理实践获取竞争优势的模型244

5.2.3 人力资源管理的多重角色模型248

链接39：多重角色模型在克劳罗克斯公司的实施252

5.2.4 国内人力资源管理学界的主要模型与观点256

5.3 人力资源管理效益及评估262

5.3.1 人力资源管理效益及分类262

5.3.2 人力资源管理效益的评估技术265

5.3.3 人力资源指数的测量269

链接40：人力资源指数问卷调查表270

5.4 实训指南273

第6章 人力资源管理体制279

6.1 变化中的人力资源管理环境280

6.1.1 人力资源管理的外部环境280

链接41：《劳动法》的基本内涵282

链接42：如何加强人力资源能力建设？284

链接43：劳动力市场及其主要内容287

链接44：社会责任的国际标准即将制定290

6.1.2 人力资源管理的内部环境291

链接45：不同发展战略下的人力资源管理活动292

链接46：组织的衰退与裁员298

链接47：组织文化对人力资源管理的影响302

6.1.3 人力资源管理环境的不确定性303

6.2 国家与单位：人力资源管理体制的两大类型305

6.2.1 国家层面的人力资源管理体制305

6.2.2 单位层面的人力资源管理体制311

链接48：当前国有企业人力资源管理的难点和对策316

6.2.3 人力资源的分布和结构317

链接49：“十五”期间中国人才资源总量与结构分析319

6.3 人力资源管理者和人力资源管理部门323

6.3.1 人力资源管理者323

链接50：人力资源管理协会（SHRM）的道德标准324

链接51：如何测量情商（EQ）？329

6.3.2 人力资源管理部门330

链接52：2004年中国“工作倦怠指数”调查报告336

6.3.3 人力资源管理人员及其部门的职责340

6.4 实训指南342

后记346