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第1篇 导论4

第1章 认识营销调研4

第1节 营销调研活动4

第2节 营销调研分类7

第3节 营销调研程序10

第4节 营销调研组织14

第5节 营销调研伦理17

第2章 确定营销调研方案第1节 制定营销调研目标23

第2节 进行营销调研设计25

第3节 实施营销测试34

第2篇 营销调研方法第3章 开展实地定性调研第1节 观察法44

第2节 深度访谈50

第3节 其他定性调研方法54

第4章 选择调查数据收集方法第1节 电话调查法65

第2节 邮寄调查和留置调查67

第3节 人员访问法70

第4节 网络调查法73

第5节 调查前的准备工作77

第5章 制定营销测量方案第1节 测量的基本概念87

第2节 测量的基本尺度89

第3节 营销调研常用量表91

第4节 信度与效度评估101

第6章 设计数据的收集模式第1节 问卷的拟定与构成114

第2节 问卷的预编码124

第3节 计算机辅助问卷设计128

第4节 问卷的预测131

第7章 制定抽样计划137

第1节 样本与抽样的基本概念137

第2节 随机抽样和非随机抽样139

第3节 制定抽样计划149

第4节 确定样本规模153

第3篇 营销调研数据处理第8章 收集营销调研数据第1节 数据收集中可能产生的误差164

第2节 数据收集的质量控制166

第3节 无应答与不可靠应答的处理172

第9章 初步整理营销调研数据第1节 问卷审核与数据录入183

第2节 营销调研中统计分析的类型190

第3节 通过描述性分析理解数据195

第10章 分析营销调研数据第1节 回归分析208

第2节 列联表分析220

第3节 方差分析225

第4节 聚类分析229

第4篇 市场预测与调研报告第11章 预测市场发展趋势第1节 市场预测概述238

第2节 定性预测方法241

第3节 时间序列预测法243

第4节 EViews软件在市场预测中的应用250

第12章 编写营销调研报告第1节 调研报告概述257

第2节 调研报告的撰写261

第3节 调研报告的沟通272

参考文献279