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第一部分 理论3

1 国际组织行为管理3

1.1 国际组织行为学是什么？5

1.2 为何要学习国际组织行为学？6

1.3 对国际组织行为学的解释7

1.4 理论和国际组织行为学8

1.5 比较视角10

1.6 趋同还是分化？12

1.7 管理启示13

2 文化与组织行为18

2.1 什么是文化？19

2.2 如何习得文化？20

2.3 研究文化的架构21

2.4 文化与组织行为的关系如何？37

2.5 趋同还是分化？38

2.6 管理启示38

3 伦理与社会责任43

3.1 什么是伦理观？44

3.2 对伦理的四种看法45

3.3 伦理的相对性和普遍性46

3.4 公司的社会责任47

3.5 伦理观与个体行为48

3.6 组织伦理观50

3.7 研究伦理观52

3.8 解决跨文化伦理冲突54

3.9 趋同还是分化？58

3.10 管理启示59

4 沟通64

4.1 什么是沟通？65

4.2 跨文化沟通差异65

4.3 跨文化沟通障碍72

4.4 跨文化虚拟沟通73

4.5 提升跨文化沟通74

4.6 趋同还是分化？74

4.7 管理启示75

5 谈判与冲突解决79

5.1 什么是谈判？80

5.2 谈判过程80

5.3 文化对谈判过程的影响81

5.4 利益、优先权和策略82

5.5 情境因素与谈判技巧84

5.6 同文化谈判与跨文化谈判的差异86

5.7 文化影响冲突解决的方式87

5.8 处理冲突方式对谈判的影响88

5.9 如何成为一位更好的跨文化谈判者89

5.10 趋同还是分化？90

5.11 管理启示90

6 群体与团队94

6.1 什么是群体？95

6.2 群体结构95

6.3 群体过程98

6.4 团队100

6.5 群体与团队构成101

6.6 工作团队103

6.7 趋同还是分化？107

6.8 管理启示107

7 激励112

7.1 什么是激励？113

7.2 美国激励理论及其在美国之外的适用性113

7.3 文化对奖励的影响121

7.4 跨文化工作的意义122

7.5 趋同还是分化？126

7.6 管理启示126

8 国际人力资源管理131

8.1 什么是国际人力资源管理？132

8.2 跨国公司战略和国际人力资源管理132

8.3 国际人力资源管理的主要职能134

8.4 最佳国际人力资源管理实践计划141

8.5 管理外派员工142

8.6 全球流动性中的变化148

8.7 趋同还是分化？149

8.8 管理启示149

9 组织承诺、组织公正、工作—家庭冲突155

9.1 组织承诺156

9.2 组织公正159

9.3 工作—家庭冲突162

9.4 趋同还是分化？166

9.5 管理启示167

10 多元化管理174

10.1 什么是多元化？175

10.2 不同文化视角下的多元化176

10.3 多元文化组织的考克斯模型181

10.4 组织如何管理多元化？183

10.5 多元化管理的非预期结果185

10.6 多元化管理的竞争优势185

10.7 趋同还是分化？186

10.8 管理启示187

11 领导192

11.1 什么是领导？193

11.2 文化与领导力194

11.3 正当性的领导类型198

11.4 两种文化中的领导200

11.5 全球项目：一项关于领导的大规模的跨文化研究202

11.6 趋同还是分化？207

11.7 管理启示208

12 组织结构214

12.1 什么是组织结构？215

12.2 结构要素216

12.3 结构阐释：权变视角217

12.4 组织结构类型219

12.5 结构变异220

12.6 全球经济中新兴的组织结构223

12.7 趋同还是分化？226

12.8 管理启示227

13 组织文化232

13.1 什么是组织文化？233

13.2 民族文化与全球文化234

13.3 理解组织文化235

13.4 组织文化层次237

13.5 组织文化的作用239

13.6 分析组织文化240

13.7 管理和变革组织文化243

13.8 趋同还是分化？245

13.9 管理启示245

14 组织变革249

14.1 什么是组织变革？250

14.2 组织变革的根源252

14.3 民族文化与组织变革255

14.4 组织文化与变革257

14.5 宏观组织变革理论261

14.6 趋同还是分化？263

14.7 管理启示263

第二部分 案例271

案例1 娱乐业的文化冲突271

案例2 良知还是竞争优势？276

案例3 漫不经心的合作者279

案例4 年轻俄罗斯资本家的故事288

案例5 中村：身在本土的外国人293

案例6 艾伦：巴林的生活和工作298

案例7 管理印度尼西亚的多元化员工311

案例8 阿根廷公寓酒店316

案例9 Fuqima洗衣机公司328

案例10 以色列的Wellcome公司334

案例11 康诺克的决定：第一届年度商业伦理总裁奖345

案例12 西印度群岛游艇俱乐部度假村：面临文化冲突358

案例13 马来西亚—德国工商总会372

案例14 外派沙特阿拉伯的候选人378

第三部分 操练387

操练1 不同文化间事件选粹387

操练2 猫头鹰：跨文化的敏感性395

操练3 东西方游戏：皇帝的壶397

操练4 来自太空外的种族：一项意识活动399

操练5 你喜欢同时做几件事情？关于单向性时间观和多向性时间观的介绍402

操练6 换位思考：两种视角411

操练7 国际商务中行贿行为413

操练8 通天塔：人际交流416

操练9 工作价值观操练419

操练10 民族文化维度与有效领导模式：回顾Hofstede的理论422

操练11 同花大顺：跨文化模拟426

操练12 2200年的管理428