我为粉丝狂 向小米学互联网营销【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一章 移动互联网时代，营销的唯一目的就是赢得粉丝1

粉丝营销：互联网思维之下的全新模式3

先做忠诚度，再做知名度6

如何才能让“猪”飞上天10

聚拢“铁粉”：参与化、情感化13

第二章 体验思维：用户购买的并不是产品本身，而是产品带来的非凡体验17

用户体验至上19

好的产品自己会说话21

专注，少即是多25

为发烧而生：个性化与年轻化29

紧跟消费者的心智模式32

第三章 服务思维：服务的重点不再是去做，而是去哪儿做35

先做服务，再做营销37

用户在哪里，我们的服务就到哪里40

全员客服44

有事你说话，随叫随到47

敢于“说人话”的小米客服49

小米公关“不生气”51

从容应对质疑危机54

第四章 口碑思维：你是信广告说的，还是信邻居说的57

口碑是最好的营销手段59

用产品撑起口碑61

新媒体，新口碑63

以少带多，抓牢核心用户67

没有满意度的口碑毫无意义70

口碑的真谛是超越预期73

引爆体验，让口碑生根发芽76

第五章 互动思维：在参与感面前，没有草根和高富帅的区别79

参与感：互联网思维营销的根本81

三三法则84

用户不是上帝，而是朋友89

让用户成为明星91

不管你是否喜欢，它都在影响着你94

好玩+新鲜，才能迅速增加粉丝97

产品活动化，活动产品化100

明白直接，切中粉丝要害103

从不设计粉丝效应107

第六章 迭代思维：让粉丝尖叫，把对手逼死109

加速超越对手，你就是赢家111

抓准用户的痛点、痒点和兴奋点114

对用户需求做出最快反应118

强峰值承载力与快速供货121

“Just in Time+”物流体系126

得到和失去只在一瞬间128

边开枪边瞄准，精益求精131

迅速试错，包容失败133

第七章 自媒体思维：每一个粉丝都是宣传队和播种机139

剧场式发布会141

雷军式个人脱口秀144

抢首发，上头条147

互联网和自媒体的融合149

小米的行为艺术153

第八章 平台思维：只要舞台够大，谁说大象不能跳舞157

以平台驱动世界159

共筑小米生态圈161

“扁平化”管理平台166

让企业成为员工的平台170