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绪论1

第一章 媒体支持：现代危机管理体系中的重要环节13

第一节 转型时期的危机与诉求14

一、中国社会转型解读14

二、转型期的危机研究16

三、转型期的关注与诉求20

第二节 西方危机管理体系要览24

一、危机管理的理论溯源24

二、西方危机管理体系解析28

三、西方危机心理干预概述30

第三节 危机管理中的媒体支持33

一、危机信息管理的重要性33

二、危机信息管理的全球模式35

三、危机中媒体支持的西方经验38

第四节 现代媒体影响的辩证分析42

一、媒体影响的现代模式43

二、媒体传播的正负效应45

三、危机传播中的制度思考50

第二章 电视媒体：中国危机传播过程中的核心力量57

第一节 电视传播的构成与剖析58

一、电视传播的特点59

二、电视传播的内容61

三、隐含的意识形态63

第二节 危机传播中的电视定位66

一、危机中电视的社会责任66

二、危机中电视的传播原则69

三、电视传统引导工作的不足72

第三节 信息时代的挑战与博弈75

一、多元化的危机传播渠道75

二、流媒体时代电视的挑战80

三、博弈中的电视变革走向85

第四节 新媒体环境的模式创新90

一、新媒体环境的危机传播模式90

二、危机事件中不同媒体的优劣93

三、新媒体环境电视模式的创新94

第三章 受众心理：影响电视媒体危机传播效果的主因105

第一节 危机事件中的受众信息需求106

一、危机事件中受众的基本结构107

二、危机事件中受众的心理反应109

三、危机事件中受众的信息需求111

第二节 危机事件中受众接受心理115

一、本次调查的概况115

二、危机事件中受众接受心理分析117

第三节 受众收视特点和群体化特征121

一、危机传播中的受众收视特点121

二、危机传播中的受众群体化特征125

第四节 收视效果提升的努力方向129

一、传播效果的影响因素129

二、电视传播效果提升的努力方向136

第四章 手段创新：决定我国电视媒体引导效果的关键145

第一节 危机传播中电视角色的调适146

一、电视角色调适的基础147

二、电视角色调适的路径148

三、电视报道的角色塑造151

第二节 危机传播中直播报道的强化156

一、电视直播报道的内涵157

二、我国电视直播的不足161

三、改进电视直播的途径163

第三节 危机传播中画面拍摄的深化168

一、电视画面拍摄综述169

二、受众欣赏心理的满足171

三、危机传播中的细节画面176

第三节 危机传播中电视编辑的优化187

一、电视编辑工作的内涵188

二、电视编辑的基本原则191

三、电视编辑的优化途径197

第五章 互动沟通：基于形象建构的电视传播策略研究209

第一节 危机管理中的沟通与认同210

一、危机沟通的内涵与原则211

二、基于认同的信息发布技巧213

三、政府沟通效果评估标准218

第二节 危机中电视新闻评论策略221

一、电视新闻评论的内涵222

二、危机事件中的舆论引导225

三、危机中电视新闻评论的强化策略229

第三节 政府形象建构的宏观思路251

一、危机管理中的形象塑造理论252

二、现阶段政府形象塑造的不足256

三、危机事件中的政府形象塑造258

第四节 领导者形象建构的微观措施267

一、危机中领导形象的公共期待267

二、危机中领导形象的设计原则273

三、危机中领导形象的电视呈现281

结语290

主要参考文献300

后记303