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第一章 电子商务概述1

第一节 电子商务的定义1

第二节 电子商务的发展历程3

第三节 电子商务的分类与层次12

第四节 电子商务的基本流程20

本章小结24

复习思考题24

第二章 电子商务带来的变革与影响25

第一节 电子商务对思维方式的变革25

第二节 电子商务对人类经济活动的变革31

第三节 电子商务对人类工作和生活方式的影响41

第四节 创造企业网络环境下的竞争优势43

本章小结47

复习思考题48

第三章 电子商务的基础架构49

第一节 全球电子商务框架的形成49

第二节 电子商务的一般框架结构50

第三节 电子商务系统的体系结构55

第四节 电子商务的支撑环境64

第五节 企业电子商务系统的基本结构67

本章小结68

复习思考题68

第四章 电子商务的基本技术69

第一节 电子商务应用系统的规划与设计69

第二节 网络技术73

第三节 数据库技术80

第四节 安全技术82

第五节 支付技术92

本章小结102

复习思考题102

第五章 电子商务与各行业103

第一节 电子商务与商业103

第二节 电子商务与金融120

第三节 电子商务与税收155

第四节 电子商务与其他行业164

本章小结168

复习思考题169

第六章 电子商务的经济学基础170

第一节 电子商务与传统经济学170

第二节 电子商务与信息经济学176

第三节 电子商务与网络经济学180

本章小结193

复习思考题194

第七章 电子商务的主要模式195

第一节 B2B的电子商务195

第二节 B2C的电子商务205

第三节 C2C的电子商务214

第四节 三种主要模式的比较218

本章小结220

复习思考题221

第八章 电子商务与支付222

第一节 支付的概念222

第二节 电子商务系统中的支付结算226

第三节 网上支付系统概述232

第四节 电子支付的相关技术及方式245

第五节 完善网上支付系统面临的几个问题254

本章小结262

复习思考题262

第九章 电子商务与管理263

第一节 电子商务管理理念263

第二节 电子商务管理的基本特征与运行模式267

第三节 电子商务商流管理274

第四节 客户关系管理279

本章小结289

复习思考题289

第十章 电子商务与物流291

第一节 物流概述291

第二节 电子商务与物流的关系296

第三节 电子商务物流的特点300

第四节 电子商务物流的基本技术302

第五节 供应链与供应链管理304

第六节 电子商务与供应链管理311

第七节 精益物流315

第八节 电子商务物流案例318

本章小结322

复习思考题322

第十一章 电子商务发展策略323

第一节 北美电子商务发展策略323

第二节 欧盟电子商务发展策略326

第三节 亚太国家与地区电子商务发展策略334

第四节 我国电子商务发展策略340

本章小结345

复习思考题345

第十二章 电子政务347

第一节 电子政务定义347

第二节 电子政务发展现状347

第三节 电子政务的体系结构与视图模型349

第四节 电子政务建设357

第五节 电子政务与公共服务理念367

第六节 电子政务与电子商务369

第七节 实施案例370

本章小结375

复习思考题376

附录377

附录1 国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见377

附录2 电子商务发展“十一五”规划382

参考文献390