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第一篇 没有市场管理的营销，是失败的营销2

第一章 营销是需求管理2

一、营销经理是对营销的各要素的有效管理3

二、营销管理中的主要因素6

三、如何进行需求管理11

第二章 营销不等于推销19

一、市场营销的社会化需要管理19

二、营销就是推销吗？22

三、营销的任务不能只由营销经理负担23

第三章 营销经理管理中的十大病症27

第二篇 营销市场的分析31

第一章 营销和市场密不可分31

第二章 营销机会分析34

一、市场的概念与营销范围34

二、当前需求的营销机会分析37

三、把握营销机会41

第三章 摸清营销区域内行业状况43

第四章 了解客户商品的使用状况46

第五章 把握进入市场的时机48

一、先共同占领，先获市场优势48

二、有效占位，后来者也可居上51

第三篇 制定独特的营销策略55

第一章 选择独特的营销策略55

一、整合营销因素，形成整体合力55

二、市场主导者的营销策略57

三、市场挑战者的营销方案59

四、市场追随者的营销对策62

五、市场补缺者的营销对策63

第二章 选择适宜的分销渠道66

一、分销是双赢的合作66

二、把握分销的渠道68

三、分销渠道的选择策略71

第三章 别具一格的营销策略75

一、寻找机会，打造新天地75

二、巩固现有市场，寻找更多的机会79

三、活用蓝契斯特法则81

四、莎莉公司的战略转变86

五、改变宣传手段，让产品重见蓝天88

第四篇 市场关系营销93

第一章 市场关系及其范例93

一、市场链关系94

二、知识和影响关系95

第二章 市场网是价值创造系统98

第三章 处理关键性关系101

一、着力把握市场链关系102

二、考虑市场链链外关系104

三、处理市场网中棘手的关系110

第四章 利用关系赢得市场113

一、市场机遇113

二、制定获胜计划114

三、完成获胜战略116

一、匹培里奇农场的饼干119

第一章 营销主题的特征119

第五篇 新主题营销119

二、主题包含原型化的内容122

三、营销主题需要不断重复和调整124

第二章 创造营销主题的三个步骤126

一、分析企业、顾客及其竞争对手127

二、寻找丰富的主题内容135

三、表现主题138

第三章 营销应运用何种主题表达方式145

一、一个还是多个主题146

二、变化的主题还是独立的主题148

三、调整或是放弃主题150

第六篇 创意营销155

第一章 营销创意的模式和方法155

一、创意的模式155

二、新产品创意的方法159

第二章 巧妙创意163

一、将公司的产品与服务顾客化163

二、许以特别的承诺167

三、会员优惠专案168

四、贵宾计划和顾客表扬计划173

一、商业的目的只有一个--创造顾客176

第一章 顾客是营销的生命之源176

第七篇 顾客的营销176

二、既要考虑市场占有率，又要考虑顾客的需求177

三、与顾客进行心的交流，展示自我180

四、给顾客以最优质、最迅速的服务183

五、处处以顾客为中心185

第二章 顾客第一的营销原则188

一、良好的营销，来自于服务188

二、充分为客户着想192

三、史曾都的两项原则195

四、建立以顾客为中心的服务模式197

一、设计令顾客满意的产品199

第三章 以顾客为中心的具体措施199

二、以较低的价格致胜202

三、提供顾客更多的利益205

第八篇 品牌广告营销209

第一章 品牌战略营销209

一、营销就是建立品牌209

二、雅虎的品牌营销211

三、如何使用品牌营销214

第二章 广告战略营销216

一、将广告的目标对象窄化217

二、设计风格迥异的营销广告信息219

三、选择广告媒体很重要221

第九篇 新感觉营销224

第一章 营销策划的感觉224

一、营销是营销感觉224

二、Starbucks咖啡连锁店和咖啡狂潮227

第二章 视觉营销229

一、形状的视觉营销230

二、颜色对营销的影响236

第三章 听觉营销241

一、声音和音乐影响公司和品牌识别241

二、建立听觉营销刺激242

三、通过音乐来促进销售243

第四章 感受营销244

一、感受是一种综合的感觉244

二、材料产生的感觉联想245

三、气味：味觉和嗅觉246

第五章 空间格调的形象营销248

一、百货商店249

二、商业区购物中心251

三、超级商场或特大型商场251

第一章 个人魅力营销内外有别254

第十篇 个人魅力营销254

第二章 内部魅力的自我营销256

一、管理者所应具备的特性256

二、营销管理应有的品质258

三、顶尖领导魅力的展现264

第三章 让自己看上去很美267

一、管好自己的第一印象267

二、营销经理的T·P·O服装战术269

三、营销经理的形象气质272

第四章 造就营销语言的魅力274

一、营销的成功来自于语言274

二、营销的语言技巧276

第五章 自我营销280

一、善于营销自己比工作成绩更重要280

二、自我营销五大要诀283

三、树立积极的心态，塑造自我285

第十一篇 具体商品营销291

第一章 办公设备的营销291

第二章 家用电器的营销293

第三章 汽车的营销295

第四章 旅游营销296

第五章 房地产营销300

第六章 建筑材料的营销301

第七章 服装营销304

第八章 药品的营销307

第九章 图书营销310

第十章 玩具的营销312

第十一章 钟表营销315

第十二篇 顶尖营销管理319

第一章 营销部门管理319

一、组织营销部门的方法319

二、根据营销部门的类型定位管理324

三、营销经理与其他部门经理的关系协调328

一、对销售人员的管理不能轻视333

第二章 销售人员的管理333

二、如何管理好营销人员336

第十三篇 顶尖营销经理的成长343

第一章 有梦想，才有成功343

一、任天堂的成功之梦343

二、想出来的机会与财富348

三、达比的故事351

四、做自己命运的主宰352

第二章 营销经理的业务训练356

一、营销不是天生就会356

二、营销经理的测试358

第三章 顶尖营销经理的培训361

一、培训前的决定362

二、培训方案的制定364

三、如何进行培训369

四、培训评估和强化培训效果377

第四章 营销经理的管理成长378

一、营销经理所担任的角色378

二、营销经的管理风格384

三、管理人的五要素389

四、顶尖营销经理的性格393