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第一章 商业书信的不同风格和特殊格式1

第二章 建立贸易关系书信14

1．从商务参赞处(外国驻我国)获得信息建立贸易关系15

2．同意建立贸易关系18

3．要求介绍以建立业务关系20

4．经介绍建立贸易关系21

5．回复信23

Reference Expressions24

第三章 询盘信与报盘信28

询盘28

1．索取价格单和样品30

2．关于工艺品的询盘信31

3．一封回复信33

Reference Expressions35

报盘与报价40

4．关于工艺品的报盘信41

5．虚盘报价信43

6．实盘报价信45

7．因缺货无法寄样48

还盘49

8．要求修改报盘50

9．回复询盘52

10．拒绝还盘54

Reference Expressions55

第四章 订货与确认信件65

1．寄函订货66

2．确认订货69

3．续订70

4．取消订货72

5．寄送销售确认书73

6．寄还销售确认书75

Reference Expressions76

第五章 关于资信调查84

1．要求提供资信查询公司或银行85

2．提供资信查询公司和银行86

3．给资信查询公司的一封信87

4．要求填写信用申请书88

5．查询信用情况90

6．信用良好的报告91

7．资信不良的报告93

Reference Expressions94

第六章 关于形式发票98

1．索取形式发票99

2．寄送形式发票100

第七章 关于代理102

1．关于指定代理商103

2．一个肯定的回复105

3．提供销售代理服务107

4．通知指定代理108

5．要求提高代理佣金110

6．谢绝提高代理佣金的要求112

第八章 信用证114

催证115

1．催开信用证116

2．回复信117

3．通知已开立信用证119

改证121

4．要求修改信用证122

5．要求修改信用证124

6．允许修改信用证125

7．提示银行改证127

展证128

8．要求再延展信用证的有效期限129

9．同意延展信用证131

Reference Expressions132

第九章 装运与交货137

1．装运通知138

2．通知装船细节140

3．对装运要求的回复142

4．关于所订货物的交货问题144

5．催促装运所余货物145

6．指示空运部分货物，船运其余货物147

7．关于货物缺少给发货人的通知149

8．发货人的回复150

9．询问货运情况152

Reference Expressions153

第十章 保险159

1．询问保险情况161

2．对询问的回答163

3．承保165

4．保险批单167

5．理赔168

6．拒赔170

7．追偿171

Reference Expressions173

第十一章 投诉与调整177

书写投诉信177

1．对延误自行车交货的投诉178

2．抱怨货品质量180

回复投诉信182

3．对延误自行车交货的投诉的回复184

4．对抱怨品质低劣的回复186

5．因产品质量低劣要求退换188

6．同意退换并派代表检查189

7．送错货物191

8．对送错货物的回复193

Reference Expressions194

第十二章 索赔与理赔199

1．因短重索赔200

2．理赔203

3．关于受损医疗器械的索赔205

4．拒赔207

Reference Expressions208

第十三章 外贸单证样本216

1．售货合同216

2．售货确认书222

3．商业发票226

4．产地证明书238

5．重量单241

6．提单243

7．保险单(凭证)250

8．汇票254

9．信用证257

10．独家销售协议书277

11．独家代理协议书280

12．补偿贸易协议书285

附录：常用商业文书缩略词和符号288