服装导购这样说，这样做【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一章 赢得顾客的好感2

情景1：刚开店门／刚准备打烊，有顾客来了2

情景2：正在忙碌时，却有顾客前来光顾了4

情景3：没有顾客时，导购不知道该干什么6

情景4：顾客总是询问一些专业问题，烦死了12

情景5：顾客问：这款衣服有红色的吗17

情景6：顾客对导购的推介好像没有什么兴趣20

情景7：顾客总是抱有怀疑态度，不愿相信导购的话23

情景8：顾客总是拿其他品牌或其他门店的衣服来作对比27

情景9：接待复数顾客时，不知道谁才是真正的决策者32

情景10：同行顾客之间意见不统一，不知道该听哪位37

第二章 让顾客都变得漂亮46

情景1：顾客只是这儿摸一摸那儿看一看，却不愿试穿46

情景2：顾客试穿了好几个号码都不合身49

情景3：顾客试衣时，突然产生了不满情绪52

情景4：顾客在试衣时，闲逛顾客插嘴影响了她56

情景5：顾客试了几套衣服后，什么都不说就准备走了59

情景6：这个款式太土了，不好看62

情景7：这衣服穿起来太显胖了66

情景8：这件衣服穿起来显得好老气70

情景9：这衣服穿起来好紧呀73

情景10：衣服很合身，可是顾客却觉得有点小76

情景11：你们的衣服颜色怎么都那么深呢79

情景12：款式还不错，可是颜色不适合我82

情景13：款式还可以，不过面料好像不是很好86

情景14：这面料太轻了，风一吹就掀起来了90

情景15：面料太硬了，穿起来很不舒服93

情景16：你们的款式也太少了吧96

情景17：你们的衣服越来越年轻化了，都没有我穿的款式99

情景18：这件衣服的领口有点低，容易走光102

情景19：算了，这种款式的衣服我已经有一件了105

情景20：算了，这款衣服满大街的人都在穿108

情景21：我同事有一件，我不想和她穿一样的112

情景22：我穿这个，会不会显得太年轻幼稚了116

情景23：好看是好看，不过我不喜欢低腰的119

情景24：我觉得裤子太长，可是改短了又不好看122

情景25：算了，还是觉得这件衣服我穿起来不好看125

第三章 消除顾客的品质疑虑130

情景1：你们怎么会找×××代言呢130

情景2：你们真的是国际品牌吗133

情景3：你们这个是新品牌吧，以前都没有听说过137

情景4：你们的衣服和××牌子的都差不多，到底谁仿谁啊140

情景5：你们新品上架的速度实在太慢了143

情景6：这衣服的面料好像不是很好146

情景7：这种面料的透气性好像很差149

情景8：这不是纯棉的，我不喜欢152

情景9：这衣服的车工不好，线头又多156

情景10：算了，这衣服不能机洗，太麻烦了159

情景11：旧款重新上架，被顾客认出162

情景12：由于款式类似，顾客误认为新款是去年的旧款165

情景13：顾客担心促销的衣服有质量问题168

情景14：听说羊毛衫很容易掉毛，还会起球171

情景15：顾客看上了一件针织衫，因为担心会变形而犹豫不决175

第四章 守住价格就是守住利润180

情景1：顾客看了标价或听了报价，转身就要离开180

情景2：顾客试穿满意，可是一问价格就不想要了185

情景3：这件还不错，就是太贵了189

情景4：明明是促销不讲价的，顾客还是要还价193

情景5：我是你们店长的朋友，怎么着也得优惠点吧197

情景6：我不要赠品／积分，直接给我打个折扣吧201

情景7：我都来了好几趟了，再给打点折吧205

情景8：我是你们的老顾客，不能优惠点吗209

情景9：我是你们的老顾客介绍过来的，可以优惠多少212

情景10：款式差不多，隔壁店／× ×品牌却比你们便宜很多215

情景11：好像你们的衣服越来越贵了219

情景12：你们现在打7.5折，以后还会不会有更低的折扣222

情景13：你们的衣服怎么都这么贵？这条街就你们最贵了225

情景14：你们什么时候会打折呀228

情景15：现在连国际品牌都打折，你们凭什么不打折232

情景16：怎么你们的衣服还没有过季就开始打折235

情景17：我也懒得再讲价了，你说吧，最低多少肯卖238

情景18：给我去掉18元的零头，我现在就买下241

情景19：顾客明明很喜欢这件衣服，却拼命在讲价244

情景20：你们家的衣服都很一般，却都卖得这么贵248

情景21：这条裤子这么贵，送我条皮带可以吧252

第五章 踢好“临门一脚”256

情景1：顾客认为太贵了，没必要买这么好的衣服256

情景2：我先逛逛，考虑一下再决定吧260

情景3：我回去和我老公商量一下再说吧263

情景4：陪同者左右了顾客的决定267

情景5：顾客明明已经有了购买兴趣，却还是犹豫不决270

情景6：顾客左挑右选了好几件，不知道该选哪一件274