突发事件卫生应急培训教材 卫生应急风险沟通【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

突发事件卫生应急培训教材 卫生应急风险沟通PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 风险沟通概述1

第一节 相关概念1

一、风险1

二、沟通2

三、风险沟通3

第二节 目的与作用5

一风险沟通的目的与特点5

二、风险沟通的作用5

第三节 基本原则6

一、提早准备6

二、及时主动6

三、信息真实6

四、口径一致7

五、有利应对7

六、维护信任7

第二章 风险监测与评估8

第一节 风险监测8

一、突发公共卫生事件及其相关因素的监测8

二、舆情监测10

三、其他风险信息监测15

第二节 风险评估16

一、风险评估的目的和任务16

二、风险评估的方法17

三、风险评估的类型17

四、风险评估的过程18

第三章 风险沟通信息管理24

第一节 风险沟通信息概述24

一、风险沟通信息的定义与特点24

二、风险沟通信息的作用25

第二节 风险沟通信息的收集26

一、信息收集存在的问题26

二、强化信息收集机制27

三、制定信息报告规范28

四、建设风险沟通信息基础数据库29

第三节 风险沟通信息的处理30

一、信息审核30

二、信息研判31

三、信息整理31

四、信息释放34

第四章 风险沟通计划35

第一节 原则35

第二节 计划内容36

一、风险沟通计划的内容36

二、风险沟通计划的基本要素37

第三节 各阶段沟通要点38

一、事件前期38

二、初始阶段39

三、持续阶段40

四、平息阶段41

第五章 媒体沟通42

第一节 概述42

一、媒体42

二、媒体与突发公共卫生事件43

第二节 接受媒体采访44

一、接受采访的一般程序45

二、接受采访应遵循的基本原则46

三、接受不同媒体采访的注意事项48

第三节 新闻通稿与新闻发布会50

一、新闻通稿50

二、新闻发布会51

第四节 议题管理54

一、议题的产生54

二、议题管理的意义55

三、议题管理的实施55

第六章 公众沟通57

第一节 公众风险认知57

一、风险认知理论57

二、影响风险认知的因素58

第二节 危机公众心理59

一、突发公共事件导致的心理恐慌59

二、突发公共事件导致的应激性心理障碍63

第三节 公众沟通原则64

一、有效性原则64

二、针对性原则64

三、及时性原则67

四、准确性原则68

第四节 公众沟通的核心信息68

一、针对处于突发公共卫生事件区域内公众的核心信息68

二、针对近邻事件区域公众的核心信息69

三、针对关心事件发生发展的一般公众的核心信息69

四、核心信息的转化与应用70

第五节 公众沟通技巧和渠道71

一、开展公众沟通的技巧71

二、常见的沟通渠道72

三、不同目标受众沟通渠道的选择74

第六节 谣言应对74

一、谣言及谣言的特点74

二、谣言应对76

三、注意事项77

第七章 系统内沟通78

第一节 概述78

一、系统内沟通的意义78

二、系统内沟通的目的78

三、系统内沟通的对象79

第二节 沟通信息79

一、突发事件系统内沟通的重要信息79

二、突发事件医疗卫生救援中系统内沟通的重要信息79

三、跨地区卫生部门间沟通的重要信息81

第三节 沟通方式81

一正式沟通和非正式沟通82

二、系统内正式风险沟通的主要方式82

三、系统内风险沟通的工具83

第四节 沟通技巧84

一、与上级卫生部门进行风险沟通的注意点84

二、与下级卫生部门进行风险沟通的注意点84

三、部门（单位）内风险沟通的注意点85

四、跨地区卫生部门间风险沟通的注意点86

第五节 主要问题86

一、沟通不畅的影响86

二、沟通不畅的成因86

三、风险沟通障碍及原因分析86

第六节 举例说明87

一、与上级卫生部门风险沟通的举例说明87

二、跨地区卫生部门间风险沟通的举例说明88

第八章 政府及部门间沟通89

第一节 概述89

一、沟通意义89

二、沟通目的89

三、沟通对象90

第二节 沟通信息90

一、突发事件政府及部门间沟通的重要信息90

二、突发事件医疗卫生救援中政府及部门间沟通的重要信息91

三、卫生部门需要政府及相关部门支持配合的重要信息92

第三节 沟通方式93

一、与同级人民政府风险沟通的方式93

二、与政府部门风险沟通的方式94

第四节 沟通技巧96

一、如何与同级人民政府进行有效的风险沟通96

二、如何与政府部门进行有效的风险沟通97

第五节 主要问题98

第六节 举例说明98

一、与同级人民政府风险沟通的举例说明98

二、与政府部门风险沟通的举例说明99

第九章 风险沟通评价100

第一节 概述100

一、评价与风险沟通评价100

二、风险沟通评价的目的与意义101

三、风险沟通评价的类型102

四、风险沟通评价的内容103

五、风险沟通评价应遵循的原则103

第二节 评价程序和方法104

一、确定评价的目标104

二、描述风险沟通工作105

三、做好评价设计105

四、收集和分析资料107

五、撰写评价报告108

六、评价结果利用110

第三节 风险沟通不同阶段的评价要点110

一、风险沟通初始阶段的评价要点110

二、危机事件进展过程中风险沟通的评价110

三、风险缓解后的效果评价111

第十章 风险沟通案例112

第一节 甲型H1N1流感应对112

一、事件概述112

二、应急响应113

三、风险沟通机制114

四、风险沟通关键节点115

五、思考与启示121

六、思考题124

第二节 汶川特大地震医学救援125

一、媒体、公众沟通125

二、政府、部门沟通129

第三节 “7·23”甬温线特别重大铁路交通事故132

一、事件概述132

二、风险沟通134

三、思考与启示138

四、思考题140

第四节 某地“核泄漏”传言141

一、事件始末141

二、社会安全事件与核辐射事件142

三、思考与启示143

四、思考题144

参考文献145