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第一部分 市场调查2

第一章 市场研究概述2

第一节 市场研究的定义和作用3

第二节 市场研究的程序和原则8

第三节 市场研究的历史和现状11

本章小结14

复习思考题14

第二章 市场研究内容17

第一节 企业宏观营销环境调研18

第二节 企业微观营销环境研究21

第三节 营销组合调查24

本章小结27

复习思考题27

第三章 市场研究方案的设计31

第一节 市场研究主题的界定32

第二节 市场研究方案的设计和类型34

第三节 市场研究方案的可行性分析与评价39

本章小结40

复习思考题41

第四章 二手资料收集44

第一节 二手资料概述45

第二节 二手资料的来源和评估48

第三节 二手资料的收集52

本章小结55

复习思考题55

第五章 一手资料收集：定性调查方法58

第一节 定性调查概述59

第二节 焦点小组访谈法60

第三节 深度访谈法63

第四节 投射法65

本章小结67

复习思考题67

第六章 一手资料收集：定量调查方法69

第一节 定量调查概述70

第二节 访问调查法70

第三节 观察法74

第四节 实验法77

本章小结79

复习思考题79

第七章 问卷设计81

第一节 问卷设计的基础知识82

第二节 问卷设计中的常用量表89

第三节 调查问卷的问题设计92

第四节 问卷设计中的注意事项97

本章小结99

复习思考题100

第八章 抽样样本设计104

第一节 抽样设计概述105

第二节 常用的抽样方法108

第三节 抽样误差及控制112

第四节 样本容量确定115

本章小结117

复习思考题117

第九章 市场调查资料整理119

第一节 调查资料的收集与整理120

第二节 SPSS软件简介123

第三节 调查资料的整理126

第四节 数据的基本操作与管理133

本章小结141

复习思考题142

第十章 市场调查资料分析144

第一节 市场调查资料分析概述144

第二节 SPSS对调查资料的分析操作146

第三节 调查资料的汇总156

本章小结165

复习思考题165

第十一章 市场研究报告撰写171

第一节 市场研究报告概述173

第二节 书面市场研究报告175

第三节 口头市场研究报告180

本章小结181

复习思考题182

第二部分 市场预测188

第十二章 市场预测概述188

第一节 认识市场预测189

第二节 市场预测的发展与作用190

第三节 市场预测的内容与分类192

第四节 市场预测的一般步骤198

本章小结201

复习思考题201

第十三章 定性预测方法204

第一节 定性预测概述205

第二节 专家会议法206

第三节 德尔菲法207

第四节 类推法212

第五节 综合意见法213

第六节 预警分析法215

本章小结217

复习思考题218

第十四章 时间序列趋势预测法223

第一节 时间序列趋势预测法概述223

第二节 简易平均法225

第三节 移动平均法227

第四节 指数平滑法230

第五节 趋势延伸法235

第六节 季节变动预测法241

本章小结246

复习思考题246

第十五章 回归分析预测法251

第一节 回归分析预测法概述251

第二节 一元线性回归预测法256

第三节 多元线性回归预测法261

第四节 可线性化的曲线回归264

第五节 虚拟变量回归预测法268

本章小结270

复习思考题271

第十六章 马尔可夫预测法274

第一节 马尔可夫预测法概述274

第二节 马尔可夫预测方法的具体应用279

本章小结283

复习思考题284

第十七章 灰色预测法290

第一节 灰色预测法的基本概念290

第二节 灰色GM（1,1）预测模型294

第三节 GM（1,1）预测模型应用实例297

本章小结300

复习思考题301

参考文献302