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概述1

大事记13

上编 上海世博会联合参展25

第一篇 联合参展组织设计建设25

第一章 联合参展组织机构26

第一节 联合参展工作领导小组及办公室26

第二节 联合参展项目部28

第二章 签约上海世博会31

第一节 签署参展合同31

第二节 签约上海世博会全球合作伙伴33

第三章 联合参展设计34

第一节 设计调研34

第二节 注册展览展示公司36

第三节 设计方案制订与征集38

第四节 设计方案评审43

第五节 展示创意竞赛46

第六节 设计研究49

第四章 石油馆设计实施51

第一节 外观设计51

第二节4D电影设计54

第三节 展陈设计与展品提供59

第五章 石油馆建设66

第一节 施工单位招标66

第二节 施工监理67

第三节 建设设计68

第四节 建设施工69

第二篇 石油馆运行76

第一章 石油馆运行部署77

第一节 运行安排77

第二节 运行方案77

第三节 运行管理79

第二章 石油馆礼仪人员选拔培训82

第一节 礼仪人员选拔82

第二节 礼仪人员培训83

第三章 石油馆团队建设85

第一节 党团组织建设85

第二节 党团组织活动89

第三节 参与上海世博会组织活动97

第四章 石油馆试运行99

第一节 中央企业馆试运行99

第二节 石油馆体验测试日101

第三节 上海世博会开园亮灯仪式105

第三篇 石油馆接待106

第一章 调整接待流程107

第一节 优化参观流程107

第二节 人性化接待服务108

第二章 石油馆特别活动117

第一节第100万名游客答谢活动117

第二节 举办特别活动日118

第三节 举办世博畅想活动121

第三章 上海世博会观博接待121

第一节 观博接待部署121

第二节 观博接待服务128

第四篇 石油馆安保130

第一章 安保工作部署130

第一节 成立联合参展领导小组办公室安保组130

第二节 制订安保工作方案及制度131

第三节 组织应急演练133

第二章 组建安保队伍134

第一节 调集安保力量134

第二节 安保队伍培训135

第三节 安保岗位设置与职责136

第三章 安保工作实施137

第一节 树立服务意识137

第二节 加强协调联动141

第三节 应对大客流142

第四章 处置突发事件147

第一节 处置消防隐患147

第二节 处置停电事故148

第三节 处置其他突发事件149

第五篇 石油馆宣传153

第一章 石油馆宣传部署153

第一节 宣传安排153

第二节 制订预案156

第三节 宣传设计158

第四节 开馆前宣传报道161

第二章 石油馆纪念品制作与售卖162

第一节 纪念品制作售卖部署162

第二节 石油馆特色纪念品164

第三节 特色纪念品制作与提供166

第三章 石油馆媒体宣传171

第一节 网络宣传171

第二节 传统媒体宣传172

第六篇 石油馆闭馆与表彰176

第一章 石油馆闭馆177

第一节 闭馆仪式177

第二节 报告工作178

第三节 获大世界基尼斯纪录认证书180

第二章 监督管理181

第一节 监督管理工作部署181

第二节 监督管理工作实施182

第三章 石油馆撤展184

第一节 展后工作安排184

第二节 撤展工作实施184

第四章 总结表彰186

第一节 三大公司总结表彰186

第二节 国资委总结表彰188

下编 上海世博会油气供应193

第七篇 上海世博会油气安全供应部署193

第一章 上海世博会油气安全供应组织机构193

第一节 安保工作机构193

第二节 供油安全保供组织机构195

第三节 供气安全保供组织机构196

第四节 其他安全保供组织机构196

第二章 制订上海世博会油气安全供应措施198

第一节 油气安全供应工作措施198

第二节 油品安全供应措施200

第三节 供气安全保供工作措施205

第四节 安全生产工作措施208

第八篇 上海世博会油品销售213

第一章 上海世博会油品调运管理213

第一节 配置资源保证市场供应213

第二节 保证油品数量质量215

第二章 上海世博会加油站改造216

第一节 油气回收改造216

第二节 安装橇装加油装置218

专记：上海世博园加油新宠——橇装加油站220

第三节 加油站形象改造225

第三章 上海世博会加油站服务229

第一节 业务培训229

第二节 树立品牌形象231

第四章 上海世博会油品销售安全管理234

第一节 安全防火墙234

第二节 安全工作网235

第三节 安全高压线236

第四节 堵安全漏洞237

第五节 安保防控238

第九篇 上海世博会天然气供应240

第一章 上海世博会天然气输送241

第一节 天然气输送建设241

第二节 天然气使用243

第二章 上海世博会天然气设备改造244

第一节 站场防护及改造244

第二节 信道光缆防护246

第三章 上海世博会天然气调控管理246

第一节 编制供气预案246

第二节 多方联动机制250

第四章 上海世博会天然气输送安全管理252

第一节 生产安全管理252

第二节 灾害防控能力252

附录254

上海世博会石油馆主展影片脚本254

部分参观者对石油馆评价260

石油馆获得上海市荣誉名单264

石油馆获得的荣誉称号265

石油馆获得的奖状、奖牌266

中国石油、中国石化、中国海油联合参展中国2010年上海世博会先进集体、先进个人名单268

后记272