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1客制化的品牌1

1.1 关于客制化1

1.2 客制化的分类1

1.3 服装品牌的客制化成分4

1.4 需要、诱因与客制化5

1.5 营销要素与客制化6

1.6 体验与客制化7

1.7 关系营销与客制化9

1.8 顾客价值、感知价值与顾客维护10

参考文献17

延伸阅读18

2数字化的品牌29

2.1 大数据29

2.2 O2O与顾客体验30

2.3 消费者的数字生活与客制体验31

2.4 新技术改造市场营销32

2.5 服装网络营销35

2.6 “互联网十”时代的消费者41

2.7 “互联网＋”思维下的品牌模式演化45

2.8 数字与客制化服装品牌要素分析与品牌演化54

参考文献60

延伸阅读61

3消费者行为的基础理论75

3.1 消费者行为75

3.2 消费者行为研究的对象76

3.3 市场营销观念下的消费者行为78

3.4 需要、动机与行为79

3.5 消费者心理分析83

3.6 消费者购买过程89

3.7 消费者行为研究的步骤及模式93

3.8 消费者行为研究的方法97

参考文献102

延伸阅读103

4客制化与数字化对消费行为的影响106

4.1 影响消费者行为的因素106

4.2 消费者决策与购买过程114

4.3 消费者购买行为116

4.4 客制化与数字化背景下的消费者满意、忠诚与正面口碑效应117

4.5 直复营销与全渠道零售时代120

参考文献124

延伸阅读125

5新型消费者126

5.1 市场细分、目标市场与定位126

5.2 新型消费者市场特征131

5.3 品牌个性与共鸣137

5.4 消费者感知与意向139

5.5 新型消费者的客制化诉求140

5.6 数字化社会对消费行为的改造141

5.7 挑剔的专家型消费者142

5.8 如何捕捉消费者行为新趋势——流程与方法143

6客制化与数字化浪潮中的品牌146

6.1 市场营销146

6.2 消费者关系管理149

6.3 产品的概念与层次150

6.4 整合营销传播153

6.5 营销环境157

6.6 案例分析160

参考文献180

延伸阅读181

7国际消费者行为与趋势184

7.1 美国市场概况与年轻消费者184

7.2 日本年轻消费者195

7.3 中国市场概况与消费者203

7.4 新兴市场与新兴消费者206

7.5 印度市场与消费者213

7.6 巴西市场与消费者216

7.7 俄罗斯市场与消费者220

7.8 土耳其市场与消费者222

7.9 泰国市场与消费者225

7.10 中东与非洲市场与消费者227

致谢231