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第一章 管理概论1

学习目标1

引导案例 杰克·韦尔奇有什么想法？1

第一节 管理的概念与性质2

第二节 管理的职能与作用6

第三节 管理者的类型与技能要求10

第四节 管理环境12

第二章 管理思想的发展26

学习目标26

引导案例 联合邮包服务公司的科学管理26

第一节 中国传统管理思想27

第二节 西方早期的管理思想34

第三节 古典管理理论37

第四节 行为科学理论43

第五节 现代管理理论46

第三章 管理的基本原理和方法55

学习目标55

第一节 管理的基本原理55

第二节 管理的基本方法59

第四章 决策64

学习目标64

引导案例 总裁如何做出决策64

第一节 决策概述65

第二节 决策过程及影响因素70

第三节 决策的方法74

第五章 计划90

学习目标90

引导案例 如何面对不确定的未来90

第一节 计划概述91

第二节 计划的类型94

第三节 计划的编制98

第四节 目标管理103

第五节 战略性计划107

第六章 组织121

学习目标121

引导案例 问题出在哪里？121

第一节 组织与组织设计122

第二节 组织结构的类型133

第三节 组织权力138

第四节 组织文化147

第五节 组织变革154

第七章 人力资源管理165

学习目标165

引导案例 王大路的烦恼165

第一节 人力资源管理的概述165

第二节 人力资源规划168

第三节 人员招聘与选拔172

第四节 人员培训与开发176

第五节 绩效考评178

第六节 薪酬管理182

第八章 领导与激励189

学习目标189

引导案例 李强的忧虑189

第一节 领导概述190

第二节 人性假设理论192

第三节 领导理论196

第四节 激励概述206

第五节 激励理论及其应用208

第六节 管理实践中的激励问题218

第九章 管理沟通228

学习目标228

引导案例 年终奖的发放228

第一节 管理沟通概述229

第二节 沟通的层次、基本模式和类型234

第三节 组织沟通的管理242

第四节 组织冲突管理247

第十章 控制与方法258

学习目标258

引导案例 扁鹊三兄弟258

第一节 控制概述258

第二节 控制的类型263

第三节 控制过程269

第四节 控制方法276

第十一章 管理创新290

学习目标290

引导案例 三个和尚的创新290

第一节 管理理论的新发展291

第二节 管理创新概述299

第三节 管理创新的内容303

第四节 组织创新的过程308

第五节 组织创新的实施312

第六节 组织创新的发展趋势317

参考文献325