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单元一 物流企业管理认知1

课题一 物流与物流企业基本概念2

一、物流概念的产生及其发展2

二、物流活动的构成要素3

三、物流的分类5

知识检验7

课题二 现代企业制度与物流企业7

一、企业与现代企业制度7

二、物流企业的概念及其特征11

知识检验11

课题三 物流企业管理性质和职能12

一、物流企业管理的含义和性质12

二、物流企业管理的职能12

知识检验13

课题四 物流企业管理基础工作14

一、标准化工作14

二、定额工作14

三、计量工作14

四、信息工作14

五、规章制度方面的工作14

六、职工教育与培训14

知识检验15

课题五 物流企业的组织设计16

一、物流企业组织结构设计的原则16

二、物流企业组织结构的形式18

知识检验23

课题六 技能训练24

单元二 物流企业经营战略28

课题一 物流企业经营战略的类型28

一、战略的概念和特征28

二、物流企业经营战略的类型30

知识检验31

课题二 物流企业经营战略要素31

一、服务与市场范围32

二、增长向量32

三、竞争优势32

四、协同作用33

知识检验33

课题三 制定物流企业经营战略的一般步骤34

一、战略分析34

二、战略方案设计34

三、经营战略的实施及评价与控制35

知识检验38

课题四 技能训练40

单元三 物流企业经营决策与计划43

课题一 物流企业经营决策的概念与类型44

一、经营决策的概念44

二、经营决策的类型44

知识检验45

课题二 物流企业经营决策46

一、物流企业经营决策的原则46

二、物流企业经营决策的程序46

三、物流企业经营决策的方法47

知识检验51

课题三 物流企业经营计划的内容与编制52

一、物流企业经营计划的概念52

二、物流企业经营计划的类型52

三、物流企业经营计划的内容53

四、物流企业经营计划的编制54

知识检验56

课题四 技能训练57

单元四 物流企业设备管理60

课题一 物流设备管理认知60

一、现代物流设备的特点61

二、物流设备的分类64

三、物流设备的管理69

知识检验70

课题二 物流设备的配置与使用71

一、物流设备的配置和选用原则71

二、物流设备配置和选择的前期准备工作73

三、物流设备的合理使用74

知识检验75

课题三 物流设备的保养与修理75

一、设备的维护保养75

二、物流设备的安全管理78

三、物流（专用）设备的管理78

四、物流设备的维修81

五、物流设备的改造和更新84

知识检验84

课题四 技能训练85

单元五 物流企业现场管理91

课题一 5S管理92

一、5S的内容92

二、5S活动的作用92

三、5S的实施93

四、开展“5S”活动的原则97

知识检验98

课题二 目视管理98

一、目视管理的定义98

二、目视管理的内容100

三、目视管理的分类100

四、目视管理的对象和工具104

知识检验106

课题三 定置管理107

一、定置管理概述107

二、定置管理的内容107

三、定置管理的通用设计原则108

四、进行定置管理的步骤109

五、定置管理方法111

知识检验112

课题四 技能训练112

单元六 物流企业主要作业管理120

课题一 运输管理120

一、运输认知120

二、物流运输作业128

三、物流运输合理化129

知识检验129

课题二 仓储管理130

一、仓储认知130

二、仓储作业130

三、仓储组织132

四、库存管理132

五、仓储合理化134

知识检验135

课题三 配送管理135

一、配送认知135

二、配送合理化140

知识检验144

课题四 技能训练144

单元七 物流企业质量管理151

课题一 质量管理体系152

一、质量管理的概念152

二、物流企业质量管理的内容153

三、质量管理体系157

知识检验160

课题二 物流质量管理常用的方法161

一、PDCA的工作方法161

二、物流质量管理常用的统计分析方法163

三、统计技术的作用168

知识检验170

课题三 技能训练170

单元八 物流企业市场营销管理174

课题一 物流市场营销环境分析175

一、物流市场营销基本知识175

二、物流市场营销的环境分析176

知识检验179

课题二 物流市场调研与预测179

一、市场调研179

二、物流营销市场预测181

知识检验186

课题三 物流市场细分与目标市场选择策略186

一、物流市场细分186

二、物流目标市场的选择策略和市场定位189

知识检验192

课题四 物流市场营销组合策略193

一、市场营销组合概念193

二、物流市场营销组合193

三、市场营销理论的发展194

知识检验198

课题五 技能训练199

单元九 物流企业财务管理与决策202

课题一 物流企业财务管理203

一、企业财务管理的含义和内容203

二、物流企业财务管理目标203

知识检验204

课题二 物流企业财务决策204

一、物流企业筹资决策204

二、物流企业投资决策206

知识检验208

课题三 物流企业财务分析208

一、物流企业财务分析的基础208

二、物流企业偿债能力分析209

三、物流企业营运能力分析213

四、物流企业盈利能力分析215

知识检验219

课题四 技能训练220

单元十 物流企业员工培训与绩效考评223

课题一 物流企业的员工培训224

一、员工培训的内容224

二、员工培训的方法224

三、员工培训的原则225

知识检验225

课题二 员工绩效考评226

一、绩效考评的含义和作用227

二、绩效考评的原则227

三、绩效考评的主要方法227

四、绩效考评的程序230

知识检验231

课题三 技能训练232

参考文献235