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第1部分 改进项目管理过程1

第1章 绪论2

项目管理概念2

业务上的趋势5

技术上的趋势6

系统上的趋势7

项目管理上的趋势8

常见的系统项目管理的误区8

为何IT项目会失败10

成功的指导方针14

本书的结构16

电子商务的教训17

下一步要做什么17

小结18

第2章 建立你的项目管理过程和战略19

导言19

方法21

案例：博蒙特保险公司31

电子商务的教训33

指导方针34

下一步要做什么35

小结36

第3章 管理复合项目和项目候选项37

导言37

方法39

案例：阿斯特罗银行51

电子商务的教训52

指导方针53

下一步要做什么54

小结54

第2部分 制定项目计划55

第4章 项目概念56

导言56

方法57

案例：阿斯特罗银行70

电子商务的教训72

指导方针73

下一步要做什么73

小结74

第5章 合格的项目经理75

导言75

方法76

项目经理的例子91

电子商务的教训92

指导方针93

下一步要做什么94

小结94

第6章 建设项目团队95

导言95

方法97

案例：阿斯特罗银行109

电子商务的教训110

指导方针111

下一步要做什么112

小结113

第7章 制定项目计划114

导言114

方法115

案例：电子商务132

电子商务的教训133

指导方针134

下一步要做什么134

小结135

第3部分 管理项目137

第8章 有效的项目追踪和协调138

导言138

方法139

电子商务的教训155

案例：博蒙特保险公司155

指导方针156

下一步要做什么157

小结157

第9章 软件开发158

导言158

方法160

案例：阿卡迪亚健康服务公司172

指导方针174

电子商务的教训174

下一步要做什么175

小结175

第10章 运营、维护和改进176

导言176

方法178

案例：快速能源公司191

指导方针192

电子商务的教训192

下一步要做什么193

小结193

第11章 软件包195

导言195

方法197

案例214

电子商务的教训216

指导方针216

下一步要做什么216

小结217

第12章 技术项目218

导言218

方法219

案例233

指导方针235

下一步要做什么235

电子商务的教训235

小结236

第4部分 如何成功地解决项目问题237

第13章 业务问题238

导言238

问题238

下一步要做什么251

小结251

问题252

第14章 人力资源问题252

导言252

下一步要做什么269

第15章 管理层问题270

导言270

问题270

下一步要做什么278

小结279

问题280

第16章 技术问题280

导言280

下一步要做什么292

小结293

第17章 供应商和咨询顾问的问题294

导言294

问题295

下一步要做什么309

小结309

第18章 如何实施改进的项目管理310

导言310

方法310

小结317

附录A 魔术式的交叉参考319

附录B 问题清单323

附录C 与本书相关的网站327

参考文献329