人员测评实务手册 第3版【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

人员测评实务手册 第3版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 企业人员素质测评1

第一节 人员素质及人员素质测评3

一、人员素质与测评3

二、人员素质测评的类型5

第二节 企业人员素质测评实施6

一、测评前期准备7

二、实施测评22

第三节 测评报告23

一、统计测评数据23

二、分析测评结果24

三、形成测评报告26

四、测评报告范例28

第二章 人员素质测评技术31

第一节 心理测试法33

一、心理测试概述33

二、智力测试37

三、能力倾向测试43

四、人格测试51

第二节 笔试法78

一、笔试形式78

二、笔试题编写技巧78

第三节 面试法80

一、准备结构化面试80

二、实施结构化面试84

三、评定结构化面试结果86

第四节 书面信息分析法87

一、推荐信分析法87

二、个人履历分析法88

三、申请表分析法90

四、个人档案分析法90

第五节 评价中心技术90

一、评价中心技术的实施流程90

二、评价中心技术所使用的测评方法93

第六节 测评方法的选用102

一、根据各种测评方法的特点来选择102

二、根据被测人员所在的部门来选择103

三、根据被测人员的职务层级来选择104

第三章 企业管理人员素质测评105

第一节 管理人员素质构成107

一、管理人员基本素质构成107

二、构建管理人员胜任素质模型109

第二节 高层管理人员素质测评119

一、高层管理人员素质测评指标体系119

二、高层管理人员素质测评方法120

三、公文筐测试在选聘财务总监中的应用122

四、某集团全体副总经理人员素质测评方案132

第三节 中层管理人员素质测评138

一、中层管理人员素质测评指标体系138

二、中层管理人员素质测评方法141

三、项目经理项目管理能力测评方案141

四、基于选聘目的的销售经理素质测评方案144

第四节 基层管理人员素质测评152

一、基层管理人员素质测评指标体系152

二、基层管理人员素质测评方法156

三、生产班组长素质测评方案157

四、基层管理人员管理潜能测评方案166

第四章 生产人员素质测评169

第一节 生产人员素质测评要素和测评方法171

一、生产人员基本素质构成171

二、生产人员素质测评要素171

三、生产人员素质测评方法172

第二节 工艺流程人员素质测评172

一、工艺流程人员工作分析172

二、生产工艺工程师素质测评方案174

第三节 仓储人员素质测评181

一、仓储人员工作分析181

二、仓储人员危机处理能力测评方案184

三、仓储人员实际操作技能测评方案186

第五章 技术人员素质测评189

第一节 技术人员素质测评要素和测评方法191

一、技术人员基本素质构成191

二、技术人员素质测评要素192

三、技术人员素质测评方法193

第二节 科研人员素质测评194

一、科研人员工作分析194

二、面谈法在技术研发工程师素质测评中的应用196

第三节 产品开发人员素质测评203

一、产品开发人员工作分析203

二、产品开发工程师素质测评方案205

第六章 质量人员素质测评213

第一节 质量人员素质测评要素和测评方法215

一、质量人员基本素质构成215

二、质量人员素质测评要素216

三、质量人员素质测评方法216

第二节 质量控制人员素质测评217

一、质量控制人员工作分析217

二、质量控制人员成就动机测评方案220

第三节 质量检验人员素质测评221

一、质量检验人员工作分析221

二、质量检验人员细节关注能力测评方案223

第七章 采购人员素质测评227

第一节 采购人员素质测评要素和测评方法229

一、采购人员基本素质构成229

二、采购人员素质测评要素230

三、采购人员素质测评方法231

第二节 供应商管理人员素质测评232

一、供应商管理人员工作分析232

二、供应商主管素质测评方案234

第三节 采购结算人员素质测评242

一、采购结算人员工作分析242

二、采购结算人员预期应对能力测评方案244

第八章 营销人员素质测评247

第一节 营销人员素质测评要素和测评方法249

一、营销人员基本素质构成249

二、营销人员素质测评要素250

三、营销人员素质测评方法251

第二节 市场人员素质测评253

一、市场人员工作分析254

二、品牌推广人员素质测评方案258

第三节 销售人员素质测评264

一、销售人员工作分析264

二、基于招聘目的的销售人员素质测评方案266

第九章 客服人员素质测评273

第一节 客服人员素质测评要素和测评方法275

一、客服人员基本素质构成275

二、客服人员素质测评要素276

三、客服人员素质测评方法276

第二节 客户关系人员素质测评277

一、客户关系人员工作分析277

二、客户关系人员沟通能力测评方案279

三、客户关系人员人际交往能力测评方案281

第三节 售后服务人员素质测评282

一、售后服务人员工作分析282

二、售后服务人员自控力测评方案284

第十章 财务人员素质测评289

第一节 财务人员素质测评要素和测评方法291

一、财务人员基本素质构成291

二、财务人员素质测评指标291

三、财务人员素质测评方法292

第二节 基础财务人员素质测评293

一、基础财务人员工作分析293

二、会计人员素质测评方案297

第三节 投资融资人员素质测评306

一、投资融资人员工作分析306

二、投资融资人员素质测评方案309

第十一章 行政人员素质测评315

第一节 行政人员素质测评要素和测评方法317

一、行政人员基本素质构成317

二、行政人员素质测评指标318

三、行政人员素质测评方法319

第二节 行政事务人员素质测评319

一、行政事务人员工作分析319

二、行政事务人员素质测评方案322

第三节 总务后勤人员素质测评326

一、总务后勤人员工作分析326

二、总务后勤人员素质测评方案328