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第一章 如何让他人喜欢你11

1．请他帮个小忙12

2．维护他的自尊16

3．满足他的个性化需求19

4．迎合他的特别习惯21

5．时不时献点小殷勤23

第二章 如何与他人交朋友27

1．进入他的“私人乐园”28

2．要了解他的癖好31

3．尽可能尊重他35

第三章 如何让他人心悦诚服41

1．从他最感兴趣的事着手42

2．关心他最关心的事情45

3．吸引他的注意力48

4．熟悉并使用他人的语言51

第四章 如何让他人畅所欲言57

1．做他最好的倾听者58

2．找到他感兴趣的话题61

3．向他请教他最专长的问题64

第五章 如何让他人主动帮忙69

1．不知不觉中让他上套70

2．巧妙地给他灌输思想72

3．让他尝到参与的甜头76

第六章 如何化解他人的敌意79

1．激发起他的自尊心80

2．在他面前表现出谦卑83

3．让他提出可选方案85

4．和他建立起信任关系88

第七章 如何获得他人的支持93

1．要识别他的真实意图94

2．向他描绘一幅美好前景97

3．明白各人所求不同100

4．别被外在的假象所迷惑102

5．用他的观点来说服他105

6．想办法让他说“是”107

7．不给他说“不”的机会109

第八章 如何了解他人的需求113

1．小心谨慎地观察他114

2．预测他的个人需求117

3．巧妙运用反对意见121

第九章 如何处理他人的反对意见127

1．耐心听完他的抱怨128

2．对他的反对适当作些让步132

3．尽量避免与之争辩135

4．不妨问他：“您的高见是&”139

第十章 如何避免与他人结仇生怨145

1．换个角度向他传递坏消息146

2．不妨让自己表现得笨拙些149

3．让他站在聚光灯下153

第十一章 如何让他人积极效力157

1．向他表示出钦佩158

2．给他一个有诱惑力的头衔161

3．适时地探望他163

4．善于拿自己“开涮”165

5．牺牲自己的虚荣心168

6．把功劳归于他171

第十二章 如何有效地赞美他人177

1．真正挠到他的痒处178

2．恰如其分地给他赞美181

3．找出他真正值得赞美的地方184

第十三章 如何洞察他人的内心189

1．从细节处观察他190

2．透过表象看实质194

3．看他是否愿意说“是”199

4．看他是否愿意承担责任201

5．观察他无意识的小动作204

6．暗中考察他207

7．看他在没提防时的言行211

8．掌握他的所有信息214

9．养成研究人的习惯216

第十四章 如何增强自己的说服力221

1．把实物展现给他222

2．用图画来说服他226

3．用事实说话228

第十五章 如何隐藏自己的真实想法233

1．不妨放一个“烟幕弹”234

2．隐藏起自己的动机238

3．严格保守自己的秘密240

4．适当吹嘘一下自己的实力243

5．虚张声势又何妨247

6．让他先开口说话250

第十六章 如何展现自己的正面形象255

1．关键时刻当仁不让256

2．让人注意自己的长处259

3．努力维护自己的信誉261

4．把握自作主张的时机263

5．依靠常识去打破常规266

6．充分展现自己的个性269

7．有计划地自我宣传273

8．增强自己的人格魅力277

第十七章 如何巧用幽默情绪283

1．用善意的幽默284

2．一笑化僵局287

第十八章 如何巧用愤怒情绪291

1．发威要迅猛有效292

2．守住自己的缄默294

3．用沉默挫败敌人296

4．有预谋地发怒298