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第一章 到底什么是作业成本计算/作业管理1

1-1 整体的说明：作业成本计算/作业管理方面的问题1

1-2 常见的经营改进方法7

1-3 正在形成的对作业成本计算/作业管理的共识12

1-4 分清什么是作业成本计算、作业成本管理和作业管理41

1-5 有关作业成本计算/作业管理的最后思考42

第二章 为什么某些作业成本计算/作业管理系统会失败44

2-1 通向实施作业成本计算/作业管理的成功之路45

2-2 作业成本计算/作业管理失败的原因45

第三章 绘制成本流动的框架53

3-1 作业成本计算/作业管理的CAM-Ⅰ十字架框图54

3-2 产品和服务线观(作业成本计算)57

3-3 扩展CAM-Ⅰ作业成本计算/作业管理十字架框图58

3-4 揭开扩展的CAM-Ⅰ十字架图的面纱61

3-5 遍及行业的作业成本计算/作业管理：有效的消费者回应(ECR)67

3-6 过程管理与财务结果的结合71

3-7 精简与灵活竞争的出现75

第四章 作业成本计算是流动的成本77

4-1 将成本流从资源追踪到最终成本对象78

4-2 制造成本系统的演进93

4-3 成本推动与需求拉动的作业成本计算系统96

4-4 资源成本的要求100

4-5 锯齿状编号体系的用途102

4-6 对简化管理分析和行为水平的作业进行评价104

第五章 时间、成本和质量的统一117

5-1 全面质量管理和适时生产系统管理的暗淡前景118

5-2 制约理论与作业成本计算的抗衡：是朋友，还是敌人？123

5-3 作业成本计算和闲置生产能力管理157

附录 关于制约理论(TOC)和需求流(DF)管理的一些背景知识159

6-1 实施和设置的区别162

第六章 实施--为成功作准备162

6-2 实施路线图163

6-3 事前设计决策和防止产生误解的说明166

6-4 为成功定义目标--衡量标准的计量169

6-5 羸得和最终使用者一同前进的权利171

6-6 作业成本计算/作业管理数据的普遍应用171

6-7 作业成本计算/作业管理实施中的关键成功因素173

第七章 实施作业成本计算/作业管理的路线图176

7-1 作本管理--引人关注的方法176

7-2 作业管理--聚焦工具179

7-3 作业成本计算/作业管理始于企业全景图180

7-4 利用绘制过程图连接作业管理与关系图188

7-5 确定经营过程中的作业189

7-6 组织起来按作业收集耗费的资源成本数据190

7-7 用百分比法计量人工加工成本197

7-8 用循环周期法计量人工加工成本199

7-9 估计外购材料与劳务成本201

7-10 作业管理转换为作业成本计算：分配作业成本至最终成本对象206

7-11 经营过程直观图--在核心过程中图示成本212

7-12 深入分析成本(根本原因分析)226

7-13 作业管理数据的适应之处何在？230

第八章 关于作业成本计算/作业管理的常见误解232

8-1 数据要多少？得多细？232

8-2 作业成本计算/作业管理数据应精确到什么程度？234

8-3 如何迅速有效地收集作业数据？235

8-4 需要两套帐吗？235

8-5 必须有专门的作业成本计算/作业管理软件吗？236

第九章 维护作业成本计算/作业管理系统239

9-1 孤立的和高度综合的作业成本计算/作业管理系统比较240

9-2 更新、补充和重新运行作业成本计算/作业管理系统243

9-3 作业成本计算/作业管理数据的多维分析246

第十章 对作业成本计算/作业管理最后的思考250