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第1章　管理者的新规则1

1.1　管理的出轨2

1.2　新的规则8

1.3　本书是如何组织的14

本章小结15

思考材料16

第2章　开发自我意识17

2.1　自我意识的障碍18

2.2　名为“你”的品牌19

2.3　自我概念：我思，故我认为我在20

2.4　对自我概念的文化影响：独立的自我和相互依赖的自我21

2.5　对自我概念的社会影响：像他人看待我们一样看待自己26

2.6　为什么自我概念是重要的29

2.7　当代组织中的自我30

2.8　后现代管理者的承诺、危险和自我概念38

2.9　管理成长和发展45

本章小结46

思考材料47

第3章　构建信任56

3.1　为什么信任很重要56

3.2　什么是信任59

3.3　为什么我要相信你61

3.4　构建信任：人际战略63

3.5　构建信任：组织战略66

3.6　结论68

本章小结68

思考材料69

第4章　有效地沟通70

4.1　积极倾听72

4.2　给予和接受反馈76

4.3　跨文化沟通81

4.4　沟通以动员行动86

4.5　谈话和技术92

4.6　结论97

本章小结98

思考材料99

第5章　管理你与老板、下属以及同事之间的关系102

5.1　工作中的权威关系103

5.2　管理下属107

5.3　一个警告性提醒：遵从权威114

5.4　管理你的老板118

5.5　管理传授者与被授者的关系123

5.6　构建关系网络128

5.7　印象管理136

5.8　结论138

本章小结138

思考材料140

第6章　管理文化差异142

6.1　第一部分　什么是文化143

6.2　文化的维度146

6.3　第二部分　为什么有效的多样性管理是一种竞争优势157

6.4　如果多元化对于组织来说是极为有利的，那么为什么进展似乎总是滞后于承诺160

6.5　出现了这些问题，管理者应该如何去做161

6.6　提高你的个人多文化素养163

6.7　创造文化的协同166

6.8　结论171

本章小结171

思考材料172

第7章　创建高绩效的团队175

7.1　团队揭秘176

7.2　什么是团队177

7.3　衡量团队绩效的标准179

7.4　高绩效团队的基础：目的、绩效衡量、人员、过程和实践179

7.5　团队领导：创造一个为高绩效团队服务的工作环境188

7.6　团队的生命周期197

7.7　创建和管理高绩效团队：底线202

本章小结203

思考材料204

第8章　多元化团队与虚拟团队：管理差异和距离206

8.1　第一部分　多元化团队207

8.2　第二部分　虚拟团队：异地的共同工作217

8.3　同地团队和分散式团队之间的差异219

8.4　分散式团队的社交动态220

8.5　管理分散式团队225

本章小结233

思考材料235

第9章　塑造生活237

9.1　快乐238

9.2　快乐、工作和顶峰状态240

9.3　乐观主义和成功243

9.4　工作和健康246

9.5　将工作和家庭结合起来250

9.6　结论262

本章小结263

思考材料264

译者后记267