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第一篇 概论第一章 管理与管理学2

第一节 管理的概念及性质2

一、管理及其起源2

二、管理的性质4

三、管理与外部环境的关系5

第二节 管理的职能及作用8

一、管理的职能8

二、管理的作用12

第三节 管理学的研究对象及方法13

一、管理学的研究对象13

二、管理学的研究方法14

第二章 管理理论的形成和发展18

第一节 管理理论的萌芽18

一、中国早期的管理思想19

二、西方早期的管理思想20

第二节 古典管理理论22

一、泰罗的科学管理理论22

二、法约尔的一般管理理论25

三、韦伯的行政组织理论27

四、古典管理理论的系统化28

第三节 行为科学理论29

一、梅奥及霍桑实验29

二、人际关系学说31

三、行为科学理论31

第四节 现代管理理论33

一、管理过程学派33

二、经验学派33

三、系统管理学派34

四、决策理论学派34

五、管理科学学派35

六、权变理论学派35

第五节 管理理论新发展36

一、企业战略36

二、企业文化37

三、学习型组织39

四、企业再造40

第二篇 计划与决策第三章 计划50

第一节 计划工作的概念及基本特征50

一、计划工作的概念50

二、计划工作的基本特征51

第二节 计划的种类52

一、按计划内容的表现形式分类52

二、按企业管理职能分类54

三、按计划的内容分类54

四、按计划所涉及的时间分类54

第三节 计划工作的程序54

一、机会分析55

二、确定目标55

三、制定计划的前提56

四、制定可供选择的方案56

五、评价各种方案57

六、选择方案57

七、制定派生计划57

八、用预算形式使计划数字化57

第四节 编制计划的方法57

一、滚动计划法58

二、网络计划技术法58

三、线性规划法59

第四章 目标管理66

第一节 目标的确立66

一、目标的含义66

二、目标的特征67

三、确定目标的原则70

第二节 目标管理的产生和发展70

一、目标管理的含义70

二、目标管理的产生71

三、目标管理的发展72

第三节 目标管理的应用73

一、目标管理的实施过程73

二、目标管理理论的应用及作用78

第五章 预测84

第一节 预测的含义及其类型84

一、预测的含义和作用84

二、预测的类型86

第二节 预测的程序与方法88

一、预测的程序88

二、预测的方法90

三、选择预测方法应注意的问题93

第六章 决策98

第一节 决策的作用及原则98

一、决策的含义及作用98

二、决策的类型100

三、决策的原则101

第二节 决策程序102

一、确定决策目标103

二、拟订备选方案103

三、评价备选方案104

四、选择方案104

五、实施方案105

第三节 决策方法105

一、定性决策方法105

二、定量决策方法108

第三篇 组织与人事第七章 组织概述122

第一节 组织的含义及作用122

一、组织的含义122

二、组织的作用125

第二节 组织的类型及组织工作原则126

一、正式组织与非正式组织126

二、组织工作原则127

第八章 组织结构136

第一节 组织结构设计136

一、组织结构设计的程序136

二、组织结构设计的内容137

第二节 组织结构形式141

一、直线制组织结构141

二、职能制组织结构142

三、直线职能制（又称U型结构）组织结构142

四、控股型组织结构（即H型组织结构）143

五、事业部制组织结构（又称M型组织结构）144

六、矩阵制组织结构147

七、多维立体组织结构148

第三节 管理幅度与管理层次148

一、管理幅度148

二、管理层次149

第四节 集权与分权150

一、集权与分权151

二、授权152

三、部门的划分152

第九章 人员配备160

第一节 人员配备概述160

一、人员配备的任务160

二、人员配备的程序161

三、人员配备的原则162

第二节 管理人员的选聘163

一、管理人员需要量的确定163

二、管理人员的来源163

三、管理人员选聘标准165

四、管理人员选聘的程序与方法167

第三节 管理人员的考评169

一、管理人员考评的目的和作用169

二、管理人员考评内容170

三、管理人员的考评程序及方法171

第四节 管理人员的培训173

一、管理人员培训的作用173

二、管理人员培训的内容174

三、管理人员培训方法175

第四篇 领导与激励第十章 领导186

第一节 领导的实质与作用186

一、领导的含义186

二、领导的权限187

三、领导的作用189

第二节 领导理论与领导方式190

一、领导理论190

二、领导方式198

第三节 领导者素质及领导班子构成200

一、领导者个人素质200

二、领导班子的构成202

第四节 领导艺术205

一、领导决策的艺术205

二、合理用人的艺术207

三、正确处理人际关系的艺术208

四、科学利用时间的艺术212

第十一章 激励219

第一节 激励概述219

一、激励过程与激励模式219

二、激励的作用220

第二节 激励理论222

一、内容型激励理论222

二、过程型激励理论225

三、行为改造理论228

第三节 激励手段和激励方法230

一、物质激励230

二、精神激励230

三、职工参与管理231

四、工作丰富化232

第五篇 控制与协调第十二章 控制的基础理论240

第一节 控制的基本内容240

一、控制的含义240

二、控制的类型241

三、控制的内容244

第二节 控制的基本要求247

一、控制的原则247

二、实现有效控制的基本要求249

第三节 控制的基本过程250

一、制定控制标准251

二、衡量工作绩效255

三、纠正偏差258

第十三章 控制技术与方法264

第一节 质量控制264

一、质量控制的内容及意义264

二、产品质量控制265

第二节 预算控制267

一、预算的概念267

二、预算的种类268

三、预算控制的一般程序269

四、零基预算269

第三节 成本控制271

一、成本控制的概念271

二、成本控制方法272

第十四章 协调277

第一节 协调277

一、协调的含义与作用277

二、协调的原则278

二、协调的内容279

第二节 冲突的协调284

一、冲突的含义及其二重性284

二、冲突的分类286

三、协调组织冲突的对策287

第三节 沟通288

一、沟通的含义和作用288

二、沟通的过程及其影响因素291

三、信息沟通方式293

四、信息沟通的障碍及其克服298

综合练习题305

主要参考文献314