图书介绍

员工应知应会完全手册【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

C.伍兹著；邓宁丰，曹晓勇译著
出版社：北京：中国宇航出版社
ISBN：7801448839
出版时间：2005
标注页数：301页
文件大小：28MB
文件页数：312页
主题词：企业管理－人际关系学

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图书目录

第一部分基础第一章会见和问候3

网络4

交谈7

解决问题14

关于电话19

第二章办公室技术29

有利于健康的工作平台29

基本技巧31

软件介绍40

互联网和局域网46

第三章通信49

好好去写49

技巧和模板53

第四章会议69

轻松组织70

参与会议71

前期准备与解决问题78

附带的商业午餐80

第二部分技能第五章解决问题89

过程90

从经验中学习93

可信而可靠的技巧97

第六章调查研究101

调查过程101

数据来源105

调查技巧109

第七章财务知识121

对数字有良好的感觉121

预算基础129

关于电子表格的应用原则136

年度报告让工作变得简单140

评估公司业绩145

第八章讲演159

良好讲演的标准160

讲演的计划161

讲演的文稿164

准备幻灯片170

实际操作176

作讲演184

第三部分共事第九章在团队中工作201

表现202

管理一个团队207

项目管理211

作出有效的决定218

解决团队中的问题222

建立一个良好的工作关系231

第十章和上司之间的关系231

和不同类型的上司打交道235

提出问题238

年度评估246

第十一章和客户之间的关系251

为客户提供服务252

客户的投诉256

客户的学问261

招待客户263

做一个客户265

第十二章把握你自己267

职业规划267

推销自己272

办公室政治以及社会交际278

建立和谐的生活方式288