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目录2

第一章　业务能力：得管理之道，即可稳住自己2

一、工作历练：以最短的时间进入行家角色2

1．一定要运筹好每一个工作细节2

2．摸透内机制，才能出手到位4

3．工作本领：抓管理靠才智9

4．决不能做不到位的事11

二、身份历练：千万不要以能者自居15

5．千万别在“责任界限”四个字上犯糊涂病15

6．力戒与上级的权力交叉18

7．千万不可傲人一等23

8．掌握“定位显才”之道25

9．人缘法则：越谦虚就能越得人心29

10．效率法则：简单的事让别人去做31

11．做一个善于“搭台唱戏”的一等高手32

三、合作历练：孤军奋战只会失去人心32

12．支持之道：赢得同事信任至为关键34

13．掌握“利他才能利己”的成事之道37

14．牢牢记住“亲密关系”的重要性39

四、团队历练：靠“一帮能人”打天下42

15．没有合作的团队必败无疑42

16．攻坚必须依靠团队精神47

17．在心中运筹组织团队的智略52

18．训练一支如雄狮猛虎般的管理团队55

19．把上上下下当作一盘棋59

20．火焰高，来自众人拾柴62

21．与员工分享你的工作成果64

第二章　用才能力：用金眼“挖”出身边能干事的人70

一、识人历练：心中没数的人，绝对不用70

22．看准人才能少生麻烦70

23．辨识之道：眼睛越亮越好74

24．必须以先知人为用人的前提75

25．掌握识别人才的十个标准78

26．只有真正服从，才能赢得赞赏81

二、挑人历练：仔细挑选出精兵强将85

27．管理法则：知人才能善任85

28．绝不挑不可重用的人87

29．认真考察，就不会失手89

30．类比法则：不怕人比人，就怕货比货94

31．把个人好恶放在一边95

32．最有效的挑选人才的三种方法98

三、用人历练：让每个人的优点都闪出光来100

33．善于“嫁接”下属的长短100

34．舍偏求全，就会不见人的长处103

35．随时能够把“取人法则”用到极致105

36．合理互补，可以造就能人108

37．绝不可违背“量才用人”之道111

四、信任历练：重用能挑起大梁的人115

38．怀有疑心用人，只能越用越疑115

39．用人时一定要打破条条框框118

40．找到几个能挑大梁的英雄120

第三章　谋权能力：权力不是利剑，而是激发器124

一、掌权历练：宽严结合效果最佳124

41．手法到位：宽严适度才能显威严124

42．纵容姑息下属等于给自己“埋地雷”128

43．宽容之心即得人之心130

44．以诚待人，别人就会记住你133

45．在关键时刻显身手137

二、控权历练：绝不让命令打折扣140

46．拒绝让命令打半点折扣140

47．学会用轻口吻去下重命令143

48．发布命令要注意“原则”147

49．用一分权做十分事148

50．善于让权力“点石成金”151

51．掌握强化命令的绝招156

52．给下属打气的最好办法是给他自信159

三、用权历练：想办法激励大家的干劲159

53．不可不激励也不可过分“激励”161

54．给不同的人开出不同的良方164

55．做一个善于动员的大师165

56．让“尖兵”冲锋陷阵167

57．让情绪低潮的人不再低潮171

58．靠榜样去说话比什么都管用174

59．敢于再给失误的下属一次机会175

60．拿出有效激励下属的技巧177

61．激励三法：让员工都兴奋起来179

四、授权历练：切勿把权力牢牢攥在手中182

62．主次结合：事事都抓，什么都抓不好182

63．在敢于放手中见气度184

64．放手后不要胡乱紧手186

65．给可信人放权，等于延伸自己的权力190

66．授权时不要带有“水分”192

67．懂得授权的艺术，会省好多劲195

68．提前预防：授权必须考虑的关键点199

五、升权历练：该提则提，该降则降200

69．抓紧时间提升得力助手200

70．提拔下属切忌论资排辈202

71．谁有业绩，就让谁上203

72．火车跑得快，全靠车头带206

73．充分发挥左膀右臂的作用208

74．时时培养自己的“得意门生”211

75．让后起之秀赶快“冒尖”212

76．扶上马，送一程214

77．稳中取胜：绝不能搞突击215

78．弃用之诀：把七种人排除在名单之外217

第四章　为人能力：不会做人，就绝不能成为好领导222

一、沟通历练：靠协调消除心理病222

79．沟通是人与人之间最好的“润滑剂”222

80．一定要把下属的兴趣当回事224

81．善于拢住人心，才能做好工作227

82．讲究委婉表达的艺术229

83．尊重对方是有效沟通的前提233

84．领悟沟通的艺术235

85．用心应对：沟通一定要把握分寸239

86．感情投资可以换来大量人心241

87．用活沟通的五个秘诀242

88．巧妙说服员工的三种方法246

二、交际历练：掌握人际关系的奥妙249

89．在上下级之间要做“微妙人”249

90．处理上下级矛盾要恰到好处253

91．与性格各异的下属和平相处256

92．别让下属的不满积攒下来258

93．多听下属的牢骚没有什么坏处260

94．不要频繁地改正下属的错误262

95．批评时首先要控制自己的情绪264

三、批评历练：把谈话当成一门艺术264

96．不注意场合的批评杀伤力太大267

97．批评形式必须因人而异269

98．不以多为贵，而求点到为止271

99．两手准备：先赞扬后批评274

100．不吝惜表扬你的下属275

101．学会给下属送去温暖277

102．批评下属时必须牢记的七点注意事项279

四、应对历练：给不同的人打出不同的牌281

103．谋事之诀：学会找到自己的知心人281

104．把下属变成最好的朋友284

105．时刻争取“中间派”的力量287

106．真心帮助能力低的下属291

107．摘掉平庸下属的“帽子”295

108．以其人之道还治其人之身298

109．保持恰当的距离不会发生乱子300