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第一章 带好人：把身边的庸才变干将1

一、员工的短处与长处没有绝对界限2

二、员工潜能像水面下的冰山，要充分挖掘4

三、找到下属“动力阀”，引爆他们的潜能6

四、把合适的人放在合适的位置9

五、提拔有才干的员工到合适的职位上11

六、可塑之才的任用也要讲究正确的方式13

七、充分信任员工换来员工对企业的忠诚17

八、先信任员工，再争取员工的信任19

九、用人不疑：用人之可信而去其可疑22

十、以身作则：用热情去影响和激发员工26

第二章 用对人：发现善于解决问题的人29

一、鉴别人才，从细节中辨识人的内在品质30

二、识人不能以貌取人，要全面考察、择优录取33

三、品行不符合要求，能力再强也不能录用35

四、学历并不等于才能，能力比学历更重要37

五、打破选才模式的固化，确保人才更新40

六、建立公开、公平、公正的“赛马”制度43

七、选任管理人才应重点考察其品质和才能46

八、选任领导人时，可以考虑不用“聪明人”49

第三章 用好人：让队伍始终保持活力53

一、引进“鲶鱼”，让员工紧张起来54

二、统一思想，凝聚员工信念和激发其行动56

三、表扬远比批评更能赢得员工的心58

四、批评的同时也要给予适当的肯定60

五、激发激情，要在控制员工的心上下功夫63

六、既加油又泼冷水，让员工始终保持活力66

七、掌握时机，经常给予员工小恩小惠67

八、斥责是锻造员工成器的一种有效手段69

九、强调公平：给员工平等竞争的机会71

十、对越看重的人才，担子加得就要越重74

第四章 选对人：提升团队的执行力77

一、攻心，用诚心去换取优秀人才的诚心78

二、寻求顶尖人才值得多花费心思，多投入精力83

三、时刻都要注意发现人才，并倾注精力和激情86

四、要有坚忍不拔的精神，对人才紧咬不放88

五、好的人才不能靠挖墙脚，要靠真心的恳请91

六、公司缺员时，先考虑从内部挖掘人才93

七、任命员工前，确定员工是否是最佳人选98

八、选用比自己更强的人来为自己工作99

第五章 会用人：让员工觉得自己备受重视103

一、让员工感觉到自己备受重视104

二、让员工把公司使命视为自己的目标107

三、及时肯定和赞美表现优良的员工110

四、多选择机会嘉奖员工所做的额外努力113

五、不可忽视金钱对消除不满情绪的安抚作用115

六、赞扬失败者是促使其继续努力的兴奋剂118

七、给予有特殊贡献的员工意想不到的荣耀119

八、赞赏和认同员工，让工作变得有吸引力122

九、危机时反而减时加薪，振奋员工士气125

十、放心地把重任交付给下属，激发其责任感126

第六章 会管人：奖励优秀的，淘汰最差的129

一、赏罚分明：奖励优秀的，淘汰最差的130

二、授予权力是发展员工的最好方式134

三、对该解雇的人，要下决心将其解雇139

四、处置有功员工，既坚持原则又不伤感情143

五、教会员工思考、主动工作和负责任144

六、给员工高薪，企业的成本是最低的146

七、绩效与酬劳合理化，人力资源就会优化149

八、完善的工作考核制度与奖优惩劣相结合152

九、欢迎员工多提建议，让他们自发思考155

十、不服管束的“另类”员工也是宝贵资产158

十一、给喜欢自由的人多些“放任”，少些管束161

第七章 会容人：将最强的对手变成得力助手165

一、学会宽容员工，但不等于“姑息”166

二、下属犯错时，千万不要急于处理169

三、容许员工失败，减轻员工的心理负担171

四、容纳桀骜不驯的人才，才能成大事175

五、批评是为了提醒员工，而不是追究177

六、包容：不以己之好恶定人之长短179

七、将最强的对手变成最得力的助手182

八、任用唱“反调”但有道理的员工186

第八章 会护才：激发人才的感恩之情189

一、给予信赖，全力支持人才发挥才能190

二、管理者要适时适地帮助员工减压193

三、创造宣泄条件，使员工摆脱挫折感195

四、提供心理疏导，化解矛盾冲突197

五、当员工犯错时，最重要的是得到帮助198

六、当下属失败时，要帮其保住面子201

七、让员工在宽松的氛围里充分发挥203

第九章 会惜才：赢得员工的拥护207

一、用“爱的精神”对待员工，建立亲密关系208

二、关心员工的“小事”，赢得员工的拥护211

三、关怀员工最重要的是体现在行动上213

四、针对人才需要对症下药，挽留住人才的心216

五、“金手铐”：赋予员工当“老板”的权力219

六、对不喜欢但有才华的人才也要大力挽留222

七、给员工提供更多工作所需的资源224

八、让员工有着在家般舒服温馨的感觉226

参考文献229

后记230