化危机为转机 你缺少的只是应变策略 最新珍藏版【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

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第一章 箭在弦上不得不发3

1．紧急事件，不容小觑3

2．细看突发事件的六要素8

3．应对紧急状况的两个基本原则12

4．提升应变能力，掌握社交之道16

5．“见机”行事与随机“应变”20

6．解读紧急应变的终极目标24

第二章 见机行事之道31

1．预见力：先知先觉31

2．审时：看准时机35

3．顺势：学会妥协38

4．洞察力：眼观六路，耳听八方41

5．判断力：事有轻重缓急45

第三章 随机应变之法51

1．反应力：兵贵神速51

2．镇定力：静而能思55

3．思考力：思而能得60

4．行动力：与其坐以待毙，不如背水一战64

5．语言艺术：说的比唱的好听69

6．行为艺术：做的比说的靠谱73

7．坚定原则，灵活应变78

第四章 生活红绿灯83

1．有一种距离叫作代沟83

2．邻里冲突：让他一步又何妨87

3．情侣博弈：恋人间的相处之道91

4．婚姻危机：从鸳鸯到冤家95

5．和朋友吵架怎么办99

6．远亲：七大姑八大姨的不情之请104

7．如何面对死敌的百般刁难107

8．正确处理与陌生人间的小摩擦111

9．幽默化解尴尬114

10．智慧解除危机117

11．沟通化解误会122

12．生活，一场没有输赢的博弈126

第五章 职场风云133

1．当与上司发生冲突时133

2．当遭遇下属质疑时137

3．如何应对工作中的失误141

4．职业发展瓶颈：晋升后的无奈145

5．正确处理职场中微妙的异性关系149

6．面对竞争对手的阴谋诡计153

7．亲和力：搞定蛮横无理的顾客158

8．领导力：化解企业危机162

9．职场如战场，需临危不惧167

第六章 公关危机175

1．简单认识公共关系175

2．公关危机与危机公关178

3．危机处理的一般程序182

4．实事求是：用事实说话187

5．情感纽带：找准价值向导191

6．先“揽”后“打”：承认错误，承担责任194

7．新闻发言人：巧妙借助媒体力量198

8．反思：如何化危机为转机201

第七章 以不变应万变——巧用三十六计201

1．瞒天过海：以善意的谎言遮掩事实209

2．暗度陈仓：避免发生正面冲突213

3．釜底抽薪：从根本上解除危机218

4．树上开花：学会借势借力222

5．抛砖引玉：以小谋大之道225

6．李代桃僵：弃车保帅之法228

7．假痴不癫：大丈夫能屈能伸232

8．走为上策：留得青山在，不愁没柴烧236