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第1章 管理新世界1

从工业时代到信息时代3

泰勒：管理是一门科学4

亨利·法约尔：管理的定义7

超越科学管理10

管理的神话13

彼得·德鲁克：改革的预言家15

知识管理20

决策理论23

第2章 组织新世界29

职能型组织的沉浮31

进入职能通道33

阿尔弗雷德·斯隆：医治职能性失败的妙方37

组织的生存和消亡41

新型组织形式48

通用电器公司50

ABB51

查尔斯·汉迪：铸就未来54

第3章 科技的挑战63

信息技术和新组织65

虚拟组织68

E时代的公司71

第4章 创造和实施战略79

神圣的战略81

分析的瓶颈85

波士顿矩阵89

战略工作92

迈克尔·波特：战略与竞争优势96

从理论到实践的路线101

亨利·明茨伯格：战略有如工艺109

关于战略的新观点116

平衡记分卡120

第5章 管理雇员的新方法127

从人事到人力资源129

汤姆·彼得斯：给员工带来福音139

授权150

实践授权152

罗萨贝斯·坎特：创造权力下放154

360度反馈160

管理人才165

管理变革167

人们如何看待变革？171

变革管理的七个技能173

理查德·帕斯卡：从改革到革新176

第6章 职业和工作生活187

从企业人到X世代189

职业生涯管理193

新型工作方式204

自我管理型发展207

第7章 质量革命215

质量的发现217

爱德华·戴明和约瑟夫·朱兰：质量的福音书218

大规模生产伴随的质量问题225

组织再造230

精益生产234

第8章 营销改革239

强行推销——营销的兴起241

市场驱动的必备要求243

营销的4P247

关系营销250

品牌管理257

品牌的兴起259

第9章 领导力267

新型领导者的兴起269

军队式领导风格271

领导艺术的沿革273

新型领导人276

瓦伦·本尼斯：做正确的事情286

团队工作291

第10章 学习和发展297

学习经济的兴起299

克瑞斯·阿格瑞斯：知识挑战301

知识型组织和企业307

七种阻碍建设学习型企业的因素311

商学院角色改变313

新兴的商学院315

行动学习法317

第11章 全球化管理323

发现世界325

全球化背后的主要推动力325

让全球化企业开始运转329

冯斯·特罗姆佩尼斯：世界主义者335

国际化品牌的兴起340

大规模用户化的兴起342

管理思想家纵览345