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第一章 营销观念 不营销，毋宁死1

01 要重视营销观念的转变2

02 重视营销的执行力，制订切实的营销方案3

03 一切要以顾客为中心6

04 要注重社会责任营销8

05 要走整合营销之路10

06 做好品牌营销，建设品牌文化13

07 尝试饥饿营销手段15

08 要运用长尾营销策略17

09 1％的错误会导致100％的失败20

10 要掌握关系营销的技巧22

11 营销战略眼光要长远24

12 要有人文关怀的营销战略26

第二章 营销定位 只有精准定位，才能有的放矢29

13 薄利多销是永不过时的营销策略30

14 要有明确的品牌定位32

15 在竞争中给产品定位34

16 定位本身就是竞争优势36

17 市场调查要先行38

18 营销定位时要注意社会文化环境的差别39

19 摆脱定位失败的不利局面42

20 要充分利用高价的优势占领市场44

21 产品个性化也是企业核心竞争力的关键46

22 产品定位要迎合消费者48

23 产品营销策略也是制敌先机51

第三章 市场分析 抢占终端，挖掘利润53

24 把握市场需求是制胜法宝54

25 市场在变，眼光也要跟着变56

26 能有效辨别信息的真伪58

27 有市场，还需清晰的战略目标60

28 战略性撤退也不失为明智之举62

29 1％的不同就可100％吸引人64

30 市场细分方能以小搏大66

31 划分市场区域，合理谋子布局68

32 选择目标市场，进行市场定位70

33 高效率地收集市场信息73

第四章 营销竞争 透彻研究竞争对手，时刻关注营销环境75

34 营销也能放长线钓大鱼76

35 制定合理而正确的营销战略77

36 关注消费者，抓住市场竞争的关键点80

37 找准突破口，迅速占领市场81

38 营销竞争中要定时出击84

39 在市场竞争中要熟知营销环境85

40 竞争失利，求和为上策87

41 合理调整价格，提高市场竞争力89

42 营销不能“日攮一鸡”91

第五章 树立品牌 让营销塑造品牌，让品牌促进营销95

43 品牌关乎企业命运96

44 维护企业的无形资产98

45 企业也要形象美99

46 形象营销事半功倍100

47 公益营销必不可少101

48 打造品牌个性，为营销插上翅膀103

49 品牌的内涵在于品质105

50 践行品牌文化，赢得公众支持106

51 立足核心竞争力，理性多元化108

52 用创新赋予品牌推广的动力111

第六章 渠道管理 知客户者知天下，赢渠道者赢全局113

53 谁拥有销售通道，谁就拥有未来114

54 适时对分销渠道进行策略性调整116

55 谨慎对待渠道成员的责任118

56 根据消费者需要调整营销模式120

57 激励零售商的销售122

58 合适的包装可能使产品增值123

59 要重视渠道系统绩效的评估126

60 要加强各分销渠道间的凝聚力128

61 要建立广泛的营销网络129

62 渠道激励也是营销的核心利器132

63 与分销商建立伙伴关系133

64 充分发挥直销的优势135

第七章 产品推广 善用宣传渠道，巧用广告手法137

65 不要再迷信“酒香不怕巷子深”138

66 做好宣传，巧打品牌139

67 打好广告这张牌141

68 用广告塑造形象143

69 采用多渠道广告形式145

70 走向国际，广告要先行148

71 不同的销售阶段，要有不同的广告策略150

72 用名人做广告促销152

73 要对广告进行创新153

74 避免广告浪费155

75 做好媒体中的防守反攻157

76 要积极运用公共关系维护企业形象158

第八章 服务营销 对客户负责，对服务尽心161

77 用真诚的服务为顾客斟一杯热茶162

78 大企业需要全方位的营销服务体系164

79 客户最微小的愿望也要满足166

80 服务制度要不断完善167

81 重视针对大客户的一对一营销168

82 虚心接受客户的抱怨171

83 营销与服务要密切配合174

84 好的服务可以使公司走出困境176

85 让客户知道你在关注他们178

86 用良好的服务制度吸引顾客180

87 要重视客户关系管理182

88 切实对客户负责185

第九章 团队建设 营造积极氛围，打造高效团队187

89 打造高效的营销团队188

90 金牌营销团队离不开沟通189

91 加强营销团队合作192

92 用考核衡量营销人员的业绩194

93 建立公平的薪酬制度196

94 营销团队目标要明确199

95 培养金牌营销员200

96 事必躬亲是营销大忌202

97 营造积极氛围，杜绝人员流失205

98 建立规范化的营销团队206

第十章 营销创新 把握网络营销，捏紧创意脉搏209

99 巧用网络营销的优势210

100 “亚马逊”的全面网络营销方式211

101 网络营销内外互动214

102 值得关注的网络营销新技巧216

103 营销切忌模仿218

104 用创新打破你的思维定式219

105 用创意扼杀平庸221

106 创新就要先人一步222

107 好的创意，胜于资金上亿223

108 全面了解顾客，做好数据库营销225