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第一章 办公自动化概述1

1.1 传统办公系统剖析1

1.1.1 办公室1

1.1.2 办公2

1.1.3 办公系统的基本功能2

1.1.4 问题4

1.2 办公自动化系统4

1.2.1 办公自动化概念的形成4

1.2.2 OA系统构成要素5

1.2.3 OA系统的基本特征7

1.2.4 办公系统模型8

1.2.5 OA系统的主要功能9

1.3 OA系统的发展与前景10

2.1.1 文字处理规范14

2.1 文字处理14

第二章 基本OA系统的主要功能14

2.1.2 文字处理技术简史16

2.1.3 文字处理系统的基本功能17

2.1.4 字处理系统实例——Word for Windows18

2.2 电子表格42

2.2.1 传统表格处理42

2.2.2 表格处理软件简说43

2.2.3 表格软件的基本功能44

2.2.4 What If分析45

2.2.5 电子表格系统实例——Excel46

2.3 数据库管理69

2.3.1 数据库及其基本概念69

2.3.2 关系型数据库72

2.3.3 数据库系统的应用与设计73

2.4.1 电子日程管理概述77

2.4.2 电子日程表主要功能77

2.4 电子日程管理77

2.4.3 电子日程表的主要信息79

2.4.4 电子日程表的发展79

2.4.5 电子日程表实例80

2.5 电子文档管理81

2.5.1 文档管理概述82

2.5.2 电子文档管理系统及其优势83

2.5.3 电子文档管理系统的功能84

2.5.4 电子文档管理系统的主要信息86

2.5.5 电子文档的相关问题86

第三章 综合OA系统的主要功能90

3.1 电子邮政90

3.1.1 电子邮政概述90

3.1.2 电子邮政的特点92

3.1.3 电子邮政系统的主要信息93

3.1.4 电子邮政系统的主要功能94

3.2 电子排版系统96

3.2.1 电子排版系统的特点97

3.2.2 系统构成98

3.2.3 照排工作流程100

3.2.4 桌面出版系统102

3.3 语音处理104

3.3.1 计算机语音处理基础104

3.3.2 语音识别105

3.3.3 语音合成107

3.3.4 语音处理在OA中的应用108

3.4 图形、图像处理109

3.4.1 图形、图像处理概说109

3.4.2 图形、图像处理系统的功能110

3.4.3 图形、图像处理在办公活动中的应用111

3.5 管理信息系统与决策支持系统112

3.5.1 决策112

3.5.2 管理信息系统113

3.5.3 决策支持系统116

第四章 通信和计算机网络120

4.1 通信与网络基础120

4.1.1 基本概念120

4.1.2 数据通信的基本结构125

4.1.3 计算机网络127

4.2 计算机局域网128

4.2.1 局域网的构成129

4.2.2 局域网的拓扑结构及其评价130

4.2.3 局域网的传输介质134

4.2.4 局域网的访问控制方法136

4.3 网络间的连接140

4.3.1 开放系统互连140

4.3.2 ISO/OSI参考模型142

4.3.3 网络互连方式143

4.4.1 程控数字交换机通信网络145

4.4 办公系统中的其他通信手段145

4.4.2 综合业务数字网146

4.4.3 宽带网络149

4.5 中小型办公系统组网151

4.5.1 内部组网方法151

4.5.2 与其他系统的连接152

第五章 OA系统的设计154

5.1 OA系统构成154

5.1.1 OA的基本功能154

5.1.2 系统的硬件构成155

5.1.3 系统的软件体系161

5.2 OA系统的开发164

5.2.1 现有软件开发方法165

5.2.2 系统的生命周期169

5.2.3 OA系统的调研与分析170

5.2.4 OA系统的设计与实施177

5.2.5 OA系统的运行与维护185

5.3 OA设计中应考虑的问题186

第六章 OA系统发展中的有关问题191

6.1 OA系统的安全问题191

6.1.1 计算机系统安全简述191

6.1.2 计算机犯罪193

6.1.3 计算机病毒196

6.1.4 OA系统的安全防护201

6.2 OA软件的用户界面203

6.2.1 用户界面概说203

6.2.2 OA系统与用户界面研究204

6.2.3 OA用户界面的设计206

6.2.4 OA用户界面的评价211

6.3 OA系统中的管理问题212

6.3.1 人的因素212

6.3.2 系统信息214

6.3.3 信息工作标准化216

第七章 OA系统选介219

7.1 综合电子办公系统——CE0219

7.1.1 CEO系统简介219

7.1.2 CEO系统的主要功能221

7.2 省级OA系统实例——SOIS227

7.2.1 系统结构227

7.2.2 系统主要功能228

7.3 宾馆自动化管理系统231

7.3.1 概述231

7.3.2 系统功能234

7.3.3 代码设计242

7.3.4 系统评价242

附录243

附录Ⅰ 计算机办公应用技能标准243

附录Ⅱ 计算机办公应用技能鉴定规范245

主要参考资料249