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译者的话7

作者介绍9

H．詹姆士·哈林顿撰写的其他书籍12

献辞15

致谢17

序言19

前言21

支柱一——卓越过程管理25

支柱二——卓越项目管理27

支柱三——卓越变革管理28

支柱四——卓越知识管理30

支柱五——卓越资源管理32

天无涯35

为什么需要组织卓越？35

组织卓越总结40

第一章　卓越项目管理介绍1

过去的项目因何失败？5

项目管理何以如此重要？8

一个有效的项目管理系统能为组织带来多少价值？9

全新的项目管理12

项目管理知识体系（PMBOK）14

PRINCE项目管理方法20

项目管理模式21

为何采用六阶段项目生命周期？24

第二章　项目运作结构26

指导委员会的作用26

项目资助人的作用28

项目经理的作用29

项目团队组长的作用34

过程责任人的作用35

项目团队成员的作用36

资源经理的作用37

项目办公室的作用40

项目办公室的职责41

项目办公室的类型和风格43

项目管理信息中心模式43

项目办公室的人员配备45

谬论与真理46

第三章　项目管理的知识领域47

项目整合管理48

项目范围管理50

项目策划和估算管理56

项目时间管理73

项目财务（成本）管理73

项目质量管理74

项目人力资源管理75

项目沟通管理76

项目风险管理77

项目采购管理77

组织变革管理78

项目综合活动管理79

项目文档／配置管理92

第四章　项目的选择94

子阶段95

项目选择的活动96

第五章　项目的启动109

项目选择109

项目的综合活动111

资助人关系113

项目章程113

项目团队的活动115

团队发展的几个阶段115

项目团队的绩效118

项目目标一览表119

项目启动小结120

第六章　项目的策划122

要求124

概要设计125

详细设计文档127

风险分析129

变革策略130

项目的组织变革管理131

以策划阶段结果为基础的项目结构132

项目办公室133

介入模型135

项目策划小结137

第七章　项目的实施138

快速应用开发139

原型140

测试策略141

把测试目标和业务需求联系起来142

确定测试周期143

测试用例143

单元测试145

系统测试145

缺陷检测145

报告项目的状态146

项目执行阶段小结149

第八章　项目的控制150

持续改进151

项目控制框架152

成本和进度控制——偏差分析152

质量控制155

对信息和报告的需求156

已获值分析166

仪表板报告法170

项目控制阶段小结172

第九章　项目收尾173

奖励和表彰173

项目收尾阶段小结175

第十章　项目管理生命周期总结176

三个组织如何改进项目管理176

附录A　定义182

附录B　项目管理知识体系的工具和技术203