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第一单元 领导的基础概念3

1 领导的意义——只要有心，人人都是领导3

2 新时代的需求——除了表面还有深层的6

3 员工的行为——总是以主管的言行为圭臬9

4 工作的定锚——来自主观的自信与习惯12

5 办公的环境——境随心转，心想事成15

6 工作的时数——数大可不一定就是美18

7 组织的文化——随着领导者的信念而改变21

8 工作的场域——影响看似微妙，实则巨大24

9 坚持到底——若排错了队，等再久也没用27

10 落实执行力——恐怕不是要求就可以获得30

11 工作投入度——可以忙半天却无产出33

12 当责的困境——他人的责任由谁来扛36

13 职场的歧视——看不见的潜规则更棘手39

14 人员的流动——损失恐怕超出你我的想象42

第二单元 领导自我46

15 主管的角色——具有无所不在的影响力46

16 以身作则——你的用心我可不一定认同49

17 守时的意义——夺回人生主控权的起点52

18 事必躬亲——可能是主管的自杀行为55

19 工作狂——动机来自于追求或是逃避58

20 乐在工作——有梦最美，希望相随61

21 改变的关键——当事人的意愿必须照顾64

22 学习的心态——人因学习而价值长存67

23 知过能改——一个以身作则的具体实践70

24 新官上任——要避免到处放火的悲剧73

25 专家的认定——不是自己或众人说了就算76

26 时间的安排——因个人重视的目标与信念而异79

27 向上沟通——从我知你心以便借力使力82

28 跳槽的前后——别期待人家的草地一定更绿85

第三单元 领导他人89

29 交代任务——如何表达决定了未来的命运89

30 工作的规划——主管不应该是救火队长92

31 目标沟通——只是交代清楚并不足够95

32 开会守则——搞不好就会开到死98

33 优质选才——除了个人的专业还有其他101

34 新人报到——空虚的心灵需要实时抚慰104

35 发展员工——主管无可逃避的天职107

36 充分授权——主管想轻松恐怕要先下工夫110

37 越级领导——伤害下属主管的杀手锏113

38 越级报告——要注意背后需付的代价并不低116

39 谈公事——我可不想在这里看到你119

40 午餐汇报——是工作还是健康重要122

41 电子化互动——增加效率还是欲速则不达125

42 工作的沟通——创造六月雪还是冬日阳128

43 反馈的影响——有没有，对不对都很重要131

44 同理心——说得容易做得难134

45 跨部门合作——有没有都照顾到很重要137

46 奖励的效果——端看受奖人想要什么140

47 收买人心——若能善用可以惠而不费143

48 奖惩连坐——我的命运为什么由别人决定146

49 绩效面谈——伤害或鼓励全凭主管的用心149

50 绩效问题——要及早并实时处理152

51 末位淘汰——想表达的信息要注意155

52 辞退员工——分手要分得漂亮158