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第一章 社交心理纵横1

一、社交的魅力是一种魔力1

△良好的社交能够点旺人气3

△良好的社交能够形成网络4

△良好的社交能够收取信息5

△良好的社交能够繁衍情感6

△良好的社交能够消除距离7

△良好的社交能够创造机遇8

二、人们追求社交的心理期待10

△满足需要性的动机11

△体验亲和力的动机14

△追求成就感的动机17

△期待赞许性的动机19

△获得权力欲的动机22

三、社交过程中的心理效应24

△第一印象效应25

△利人利己效应29

△投桃报李效应30

△似曾相识效应32

△顶礼膜拜效应33

△人云亦云效应35

△情感波动效应36

四、女性社交的心理策略38

△女人并非只为悦己者容40

△女人的眼睛会说哪种话41

△女人微笑是神奇的招术43

△女人如何操作亲近的男人45

△女人为何拒绝蹩脚的男人47

△柔弱的女人浑身都是敏感带50

△女人的真爱像湍流的瀑布51

五、男性社交的心理方术53

△男人的优越感并非子虚乌有55

△比女人重要的不是女人57

△男人的沉默像块金59

△男人怎样控制女人61

△男人厌恶泪水涟涟63

△男人眼中的女人66

△男人的恋爱心理68

六、如何克服社交心理障碍70

△社交心理障碍的类型71

△克服社交心理障碍的方法84

第二章 社交礼仪探究92

一、提升个人形象的捷径92

△用精巧的化妆术装扮“第二个”你101

△妙用发型变幻自我106

△多用佩饰点缀美丽感觉108

二、礼仪是营造自我的无形之手110

△交谈是一种通往人心的技巧111

△不要“乱点鸳鸯谱”118

△见面时的礼节须知多122

△仪态大方惹人眼125

三、亲朋好友莫要轻礼仪131

△拜访之前应作哪些准备132

△再亲近的人也要讲礼节133

△馈赠礼物的秘诀134

△如何接待来宾137

四、高雅聚会的礼仪标准142

△“贵族化”的沙龙圈142

△舞会是展览自我的良机143

△莫把西餐当成中餐吃147

△茶会中的茶文化154

△咖啡厅里的规矩157

五、生辰喜丧礼仪多158

△“小寿星”的生日节目158

△让老人开心的日子160

△结婚与贺婚162

△当探视病人时166

△丧葬与吊丧168

六、让礼仪成为最神奇的公关密码170

△如何在办公室里广受欢迎170

△不同会议有不同的礼仪要求175

△公务接待中的礼仪标准179

△商务谈判中的礼仪规范183

△推销活动中的礼仪要领186

七、与外宾社交的惯例189

△迎送外宾的礼仪189

△见面礼节与交谈原则191

△正式会见与会谈的礼仪规范194

△如何陪同外宾参观游览195

△馈赠与受礼时的注意事项196

△其他涉外活动礼仪198

八、节日礼俗与社交禁忌200

△中国民间节日礼俗200

△中国少数民族社交礼俗与禁忌206

△港、澳、台地区社交礼俗与禁忌210

△外国民间节日礼俗212

第三章 社交口才操练217

一、口才的基本要素217

△德才学识218

△厚积薄发221

△思维敏捷223

△字正腔圆224

△学会聆听227

二、分清对象开好头231

△说话要先看对象231

△开好头很重要236

三、创造谈话气氛238

△精心选择话题238

△适时赞美与恭维240

△充分发挥幽默才能245

△适时提问和反问249

△避免无休止地争辩252

四、控制谈话节奏254

△掌握语气与节奏254

△应付敏感话题256

△学会适当拒绝258

△控制谈话时间260

五、谈话效果与谈话禁忌262

△加强谈话效果262

△注意谈话禁忌265

六、演讲技巧273

△演讲前的准备274

△有声语言的技巧278

△无声语言的技巧281

△应变与控场技巧285

七、论辩技巧287

△反驳与辩护288

△提问与回答298

△诡辩及其驳斥302

第四章 社交实战演习304

一、“克隆”自己304

△外在形象惊四座304

△学会恰到好处地“表演”308

△真诚地展示自己309

△善于“推销”自己312

二、交际有术316

△不要怕最初的失败316

△适时扩大交际范围319

△赢得别人的依赖322

△交际的四个法则326

△善与不同性格的人打交道327

三、处世谋略327

△趋利避害的相处之道331

△善于让误会和妒嫉死亡334

△知足常乐应万变339

四、广积人缘341

△嘴甜舌生花341

△善言暖于帛344

△不要打肿脸充胖子346

△良药不苦口350

五、少惹是非354

△能屈又能伸354

△难得糊涂成大气356

△勿清高固执359

△有势莫倚尽361

六、随机应变363

△如何解决冲突363

△如何应付难堪局面365

△如何打圆场367

△如何回击恶意冒犯者369

七、求职诀窍372

△求职前的准备372

△求职观念和态度378

△应聘面识的技巧384

△顺利通过试用期390

八、单位处事计谋392

△与上司相处的艺术392

△与同事相处的方法405

△成就功业的策略413

△该“跳槽”时就“跳槽”420

九、交友之道424

△交友应具备的素质424

△交友的基本策略426

△鉴别朋友的技巧429

△交友的层次要求432

△保持友情的窍门435

△如何处理与朋友间的“麻烦”438

△交友九忌441

十、谈情说爱443

△选择意中人443

△揭开爱的帷幕448

△掌握约会规则454

△谈恋爱的艺术458

△情爱误区种种466

十一、结交名流467

△名流与你的视野467

△如何与名流“搭线”468

△与名流交往的态度470

第五章 社交文书应用473

一、信函类473

△信函的种类473

△信封的格式478

△内文的基本结构480

△常用启辞与敬辞482

二、礼贴类485

△请柬486

△贺卡488

△明信片491

三、书表类491

△申请书492

△决心书和保证书494

△倡议书495

△建议书496

△聘请书497

四、庆贺类498

△庆贺与庆贺文书498

△贺电499

△贺诗500

△贺联502

△贺匾（贺幛）504

五、吊唁类506

△讣告506

△唁电507

△挽联508

△挽幛509

六、契据类511

△契约511

△合同514

△授权书和委托书517

△条据518

△诉讼文书519