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引言1

第1周 品管圈活动概念介绍2

第1周实施要点2

第1周学习内容3

1.品管圈活动的定义3

2.品管圈的编组6

3.品管圈的产生7

4.品管圈活动应尽的职责10

5.品管圈辅导员11

6.品管圈圈会13

7.QCC与6SIGMA的比较18

第1周圈会23

第1周实际演练24

第2周 选定活动主题26

第2周实施要点26

第2周学习内容27

1.维持与改善27

2.现场问题点29

3.提出问题点的要领31

4.评价特性的决定32

5.目标值的决定33

6.活动计划表34

第2周圈会36

第2周实际演练37

第3周实施要点40

第3周 发掘问题40

第3周学习内容41

1.脑力激荡法41

(1)脑力激荡法定义41

(2)脑力激荡法的四大原则42

(3)脑力激荡法的实施43

(4)创意的评价43

(5)进行脑力激荡法注意事项45

(6)脑力激荡法的效果46

2.特性要因图46

(1)特性要因图定义47

(2)特性要因图的画法47

(3)绘图时应注意事项49

(4)特性要因图的用途50

(5)特性要因图的使用步骤50

(6)特性要因图的特点51

第3周圈会52

第3周实际演练53

第4周 把握现状56

第4周实施要点56

第4周学习内容57

1.收集数据57

(1)收集数据的重要性57

(2)收集数据的目的58

(3)表示作业结果的数据58

(5)数据的种类59

(4)表示原因的状态或条件的数据59

(6)收集数据的步骤60

(7)收集数据的步骤及注意事项60

2.查检表61

(1)查检表的定义61

(2)查检表的特征61

(3)设计查检表的要点61

(4)查检表的种类62

(5)设计查检表须预先考虑事项63

(6)记录用查检表的设计步骤64

(7)查检表的设计步骤65

(8)设计查检表应注意事项65

第4周圈会68

第4周实际演练69

第5周 设定目标72

第5周实施要点72

第5周学习内容73

1.柏拉图73

(1)柏拉图定义的用、用来及特征73

(2)柏拉图的由来74

(3)柏拉图分析的特征74

(4)柏拉图的作法74

(5)绘制柏拉图应注意事项76

(6)柏拉图的用途77

(7)柏拉图分析的要领78

(3)直方图绘制步骤79

(2)绘制直方图的目的79

(1)直方图的定义79

2.直方图79

(4)平均值和标准差求法83

(5)直方图的应用86

(6)制程能力88

3.层别法91

(1)层别法的定义91

(2)层别的对象和项目92

(3)层别的方法93

(4)层别类别95

(5)层别时注意事项97

第5周圈会98

第5周实际演练99

第6周实施要点102

第6周 思考对策102

第6周学习内容103

1.改善对策的提出103

(l)改善的观念103

(2)提出对策的想法104

(3)提出对策的步骤104

(4)提出对策应注意事项105

(5)整理改善对策105

2.提出对策的技巧106

(1)改善的思考法106

(2)特性列举法106

(3)缺点列举法107

(4)希望点列举法108

(5)替换表列举法109

(6)5W1H法110

(7)4M法111

(8)改善的12要点112

(9)3“多”的原则112

(10)愚巧法113

第6周圈会114

第6周实际演练115

第7周 选择最佳方案118

第7周实施要点118

1.简易工业工程119

第7周学习内容119

2.工程分析120

3.时间分析121

4.动作分析122

5.最佳方案实施计划124

第7周圈会126

第7周实际演练127

第8周 实施对策130

第8周实施要点130

第8周学习内容131

1.改善对策的实施131

(1)改善对策试运行131

(2)改善对策检讨131

(4)实施改善对策的注意事项132

(3)实施改善对策的要领132

2.提案改善133

(1)提案制度定义133

(2)提案制度的目的133

(3)提案及范围134

(4)提案改善的注意事项134

(5)提案处理流程135

(6)改善提案活动重点136

(7)品管圈圈会的提案140

(8)提案改善报告表141

第8周圈会142

第8周实际演练143

第9周实施要点146

第9周 效果确认146

第9周学习内容147

1.效果确认147

(1)效果确认的目的147

(2)效果确认先决条件148

(3)确认效果的要领148

(4)确认效果应注意事项148

2.推移图149

(1)推移图定义149

(2)推移图制作方法149

(3)推移图的种类149

(4)层别推移图149

(5)效果确认及推移图使用注意事项150

第9周圈会152

第9周实际演练153

第10周 标准化156

第10周实施要点156

第10周学习内容157

1.标准化157

(1)标准化定义157

(2)标准化目的158

(3)标准化体系158

(4)标准分类159

(5)拟定标准书应注意事项159

(6)品管圈活动与标准化160

(7)作业标准的修订160

第10周圈会162

第10周实际演练163

第11周 成果比较及资料整理166

第11周实施要点166

第11周学习内容167

1.成果比较167

(1)成果比较的意义167

(2)成果比较的要领168

(3)有形成果的比较168

(4)无形成果的比较170

(5)雷达图表174

(6)应用统计方法比较174

(1)整理成果报告书的目的176

(2)成果报告的内容176

2.成果报告书176

(3)成果报告书格式177

(4)成果报告书的查检表180

(5)本期检讨及今后课题182

第11周圈会183

第11周实际演练184

第12周 发表与交流188

第12周实施要点188

第12周学习内容189

1.发表189

(1)发表的意义189

(2)发表的要领190

(3)发表的技巧190

(4)全国品管圈大会发表评价表192

2.交流193

(1)交流的意义193

(2)评价特性值的决定原则193

3.图表制作195

(1)图表制作的目的195

(2)图表制作的工具195

(3)图表制作的技巧195

(4)制作投影片的5个基本原则197

第12周圈会198

第12周实际演练199

附件一：品管小组活动实施办法209

附件二：提案改善奖励办法221

附件三：品管小组测试题226