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第一章 人事工作概说1

一、什么是人事管理1

二、人事管理有哪些职能2

三、人事部门有哪些职责3

1．人事委员会的职责3

2．人事部门的职责4

四、人事主管有哪些权限10

第二章 企业人事组织12

一、什么是企业人事组织结构12

1．企业人事组织结构的内容13

2．企业人事组织的分类14

二、企业人事组织的设计原则23

1．任务目标23

2．分工协作23

3．命令统一24

4．管理幅度适中24

5．集权和分权相结合24

6．责权利相对应24

7．精干高效25

三、如何进行企业人事组织设计25

1．分析企业组织任务和目标25

2．分析企业组织各职位26

3．划分企业组织各部门30

4．配备企业各部门人员34

四、如何改进企业人事组织39

1．直线组织的改进39

2．职能组织的改进41

3．直线参谋组织的改进42

4．矩阵式组织的改进43

第三章 制定与完善企业人事管理制度46

一、企业人事管理制度46

1．人事管理制度的内容46

2．企业人事管理制度的类型47

二、制定企业人事管理制度50

1．制定企业人事管理制度的原则50

2．影响制定企业人事管理制度的因素51

3．如何制定企业人事管理制度52

4．制定企业人事管理制度的要点53

三、完善企业人事管理制度55

1．完善权责划分制度56

2．完善人事管理制度、程序与规划60

第四章 中长期人力资源的预测与规划62

一、人力资源规划63

1．人力资源规划的作用64

2．人力资源规划的种类及内容65

3．中长期人力资源规划过程66

二、如何进行中长期人力资源预测68

1．中长期人力资源需求预测68

2．中长期人力资源供给预测73

三、工作分析与员工结构分析76

1．工作分析76

2．员工结构分析85

3．员工工作设计88

四、中长期人力资源规划实例90

第五章 招聘与录用94

一、招聘有哪些备用方案94

1．基本的备用方案94

2．租赁员工95

3．内部选拔96

二、如何进行招聘98

1．员工招聘决策98

2．发布员工招聘信息99

3．员工招聘测试99

4．人事决策100

三、招聘测试的种类100

1．面试101

2．知识考试107

3．心理测试109

4．情景模拟114

四、如何选择录用员工120

1．影响选择录用的环境因素121

2．选择录用过程124

第六章 调整与维护员工关系130

一、员工的辞职与辞退130

1．员工辞职管理131

2．员工辞退管理135

3．员工资遣管理与退休137

二、员工的处分管理139

1．纪律处分的作用139

2．纪律处分的过程140

3．纪律处分的方法142

4．纪律处分的实施145

5．纪律处分的注意事项147

三、员工异动的管理149

1．员工异动管理的功能149

2．员工晋升管理151

3．降职、调动与停薪留职管理160

四、员工关系的维护163

1．与员工的沟通163

2．维护员工关系的主要途径169

3．人事纠纷处理173

第七章 绩效考核177

一、什么是绩效考核177

1．绩效考核的功能178

2．绩效考核的过程179

3．绩效考核的原则180

4．绩效考核的内容181

5．绩效考核的分类184

二、影响绩效考核的因素185

三、建立绩效考核体系188

1．有效绩效考核体系的特征188

2．绩效考核标准190

3．设立绩效考核中心193

四、选择绩效考核方法195

1．常规考核方法195

2．行为考核法196

3．工作成果考核法198

五、实施绩效考核实例199

1．确定绩效考核的间隔时间199

2．设计员工绩效考核的表格200

3．收集员工资料200

4．采取适当的绩效考核形式201

5．公布考核结果205

第八章 员工激励与企业文化建设206

一、员工激励的作用及原则207

1．员工激励的作用207

2．激励的原则208

二、激励理论211

1．内容型激励理论213

2．过程型激励理论216

3．综合型激励理论221

三、员工激励的程序及方法223

1．了解员工的需要223

2．分析影响员工积极性的原因223

3．选择恰当的激励方法225

四、高层团队的协调与激励229

1．协调高层团队229

2．改变合作方式231

3．短期提升团队业绩233

五、企业文化建设与组织发展234

1．企业文化建设235

2．组织发展239

第九章 员工薪酬设计250

一、员工薪酬250

1．员工薪酬的构成及作用250

2．薪酬管理的原则及政策252

3．影响薪酬设计与改革的因素254

二、设计员工薪酬体系256

1．工资体系的设计257

2．奖金体系的设计263

3．福利体系的设计267

三、改革员工薪酬体系270

1．奖金方案的改革270

2．管理者薪酬体系改革275

第十章 人力资源培训与开发280

一、人力资源培训281

1．影响人力资源培训的因素281

2．人力资源培训的体系及分类283

3．人力资源培训的形式284

二、人力资源开发286

1．人力资源开发的原则286

2．影响人力资源开发的因素289

3．人力资源开发过程294

4．人力资源开发的体系295

三、分析人力资源开发的需求297

1．人力资源需求分析297

2．人力资源开发需求分析方法299

四、确定人力资源开发的方法302

1．操作员工的开发方法303

2．管理者的开发305

五、评价人力资源开发的效果309

第十一章 劳资纠纷的调处与劳动合同管理312

一、劳资纠纷与劳动合同312

1．劳资纠纷312

2．劳动合同314

二、劳资纠纷的调处315

1．劳资谈判的过程317

2．准备谈判318

3．协议的达成319

4．协议的批准与执行320

三、劳动合同的管理321

1．订立劳动合同的要点321

2．劳动合同的异动327

参考文献337