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第一部分 领导者应该具有的几种素质2

第一章 人格魅力2

第一节 幽默的力量2

第二节 人格的力量征服世界4

第三节 信任的力量6

第四节 培养高尚的人格8

第五节 展示魅力的利器——好口才9

第二章 涵养12

第一节 做一个有耐性的领导者12

第二节 换个有风度的解决办法14

第三节 “令人遗憾”的巴顿将军16

第三章 信誉19

第一节 天下最难挣的是信誉19

第二节 透支信誉的“爱多”20

第三节 信誉就是灵魂22

第四章 知识25

第一节 文化素质间的较量25

第二节 不断学习才能积累力量28

第三节 领导者必须具备纵向专业知识30

第四节 拥有更广泛的横向知识34

第二部分 领导者应该具备的几种能力40

第一章 用人能力40

第一节 知人方能用人40

第二节 用人所长与用人所短44

第三节 “疑人”与“能人”48

第四节 “有功绩者”与“有争议者”55

第五节 关于“小人”61

第二章 决策能力63

第一节 尊重客观事实是决策之本63

第二节 个人素质对决策的影响78

第三章 协调能力84

第一节 领导者与被领导者84

第二节 部门之间90

第三节 组织之间95

第四章 处事能力100

第一节 灵活变通100

第二节 适合时宜110

第三节 高效有序114

第五章 处理危机的能力120

第一节 审时度势，把握时机120

第二节 因势利导，赢得主动121

第三节 沉着冷静，果断处理124

第六章 预见能力与创造能力127

第一节 高瞻远瞩的看待事物127

第二节 创造性的解决问题131

第三节 条条大路皆可新134

第三部分 向优秀的领导学习144

第一章 推动奔驰的发动机——梅赛德斯—奔驰公司总裁赫尔米特·沃纳144

第一节 想好把车卖给谁144

第二节 来点有野心的计划148

第三节 反省和整顿150

第四节 大步总比小步好153

第二章 20世纪最优秀的公司领导——通用电气公司总裁杰克·韦尔奇155

第一节 大刀阔斧闹革命156

第二节 到更宽的领域寻求发展160

第三节 寻找发展潜力巨大的计划162

第三章 E时代霸主——微软总裁比尔·盖茨168

第一节 一个很有个性的工作狂169

第二节 总有最好的合作伙伴171

第三节 商场是流血的战场175

第四章 打造中国特色的世界品牌——海尔集团总裁张瑞敏178

第一节 一步一个脚印地走好179

第二节 想发展吗？提高竞争力吧182

第三节 “与狼共舞”与爱国……………185