物业管理运作指南 第2版【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

物业管理运作指南 第2版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 综述1

第一节 物业管理的含义与范畴1

第二节 物业管理的产生与发展3

第三节 物业管理的法制建设7

第四节 公司组织架构与企业资质管理15

第二章 早期介入与前期物业管理20

第一节 早期介入20

第二节 前期物业管理23

第三节 招投标制度与管理方案撰写25

第四节 承接验收制度与规范要求30

第五节 物业情况调查37

第六节 装修管理38

第三章 公共区域管理与服务52

第一节 公共区域的含义与管理52

第二节 清扫保洁服务52

第三节 公共秩序维护62

第四节 绿化养护服务73

第五节 灭虫害控制81

第六节 车辆停放管理82

第四章 建筑物的维修管理86

第一节 建筑物维修管理概述86

第二节 建筑物维修管理内容88

第三节 建筑物维修管理标准94

第四节 维修管理的评估系统101

第五节 建筑物的整修与翻新104

第五章 物业设备管理（一）106

第一节 物业设备管理概述106

第二节 物业设备管理内容107

第三节 工程部管理制度111

第六章 物业设备管理（二）133

第一节 物业设备硬件管理133

第二节 供配电系统运行管理134

第三节 给水排水系统运行管理145

第四节 消防系统维护与保养149

第五节 空调系统维修与保养161

第六节 电梯运行管理与检测167

第七章 物业设备管理（三）173

第一节 物业设备软件管理173

第二节 机电物品与仓库管理181

第三节 物业设备备件管理182

第四节 机电材料、备件管理附件183

第八章 资金运作与财务管理195

第一节 财务管理系统195

第二节 财务管理制度204

第三节 物业服务的收费形式与测算208

第四节 住宅专项维修资金制度215

第五节 固定资产管理224

第六节 财务管理软件226

第九章 行政管理235

第一节 物业保险235

第二节 房屋租赁管理238

第三节 人力资源管理241

第四节 物业管理报告（参考文本）260

第十章 社区服务与客户接待262

第一节 社区服务的范围与方式262

第二节 业主及业主大会264

第三节 客户服务与投诉接待268

第四节 基层组织在社区服务中的作用274

第十一章 不同类型物业的管理278

第一节 住宅物业管理278

第二节 办公楼物业管理287

第三节 购物中心物业管理292

第四节 工业物业管理294

第五节 场馆物业管理298

第十二章 风险管理与危机处理304

第一节 风险管理理论304

第二节 物业风险管理分析305

第三节 危机处理307

第十三章 文件与合同313

第一节 业主大会制度与议事规则313

第二节 临时管理规约与管理规约314

第三节 前期物业服务合同317

第四节 物业服务合同320

附录 物业管理运作流程图359

再版后记385

原版后记386