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第一章 做一名高效的团队领导者1

引言1

有效的团队领导其关键何在2

如何成为高效的团队领导者2

担任团队领导者一职，有哪些条件、要求以及选择5

高效的团队领导者有哪些特质6

作为一名团队领导者，怎样评估自己工作的有效性7

作为一名团队领导者，怎样评估个人的领导胜任力9

领导风格意味着什么，它在领导团队过程中的重要性如何13

怎样才能有助于提高整个团队的工作质量和绩效17

总结性自我反思19

第二章 团队的领导与发展21

引言21

在学校里为何如此强调团队领导22

领导的涵义，领导和管理之间是否存在区别22

什么是团队，其与群体有何不同25

学校发展团队的最主要目的是什么26

“好”团队如何造就，成功的团队工作主要依靠什么27

组织团队工作时，应努力做些什么31

怎样评估团队工作的质量43

总结性自我反思44

第三章 激发团队成员的动机45

引言45

什么是动机46

为什么动机对于团队工作如此重要47

团队领导者如何识别成员的需要，激励理论在哪些方面可以帮助领导者48

如何着手了解员工的态度并激发他们的动机52

怎样对待丧失动机的员工55

激发起员工的积极性后该如何保持57

总结性自我反思58

第四章 时间与要务管理59

引言59

什么是时间管理60

怎样才能知道自己在时间管理方面是否存在问题61

将时间用在哪里62

怎样对付时间窃贼65

如何对个人工作模式实施更有力的控制67

是否只有自己一人在时间管理上存在问题，能对此做些什么68

怎样才能重建对时间管理的控制70

处理文书材料的最好方法是什么72

是否还有其他改进和完善自我组织管理的方法75

如何利用技术进行时间管理76

总结性自我反思77

第五章 通过有效的授权促进团队发展79

引言79

授权的准确含义是什么80

对给下属授权感到不舒服80

授权的流程如何83

怎样才能成功地进行授权83

授权是否有不同的种类和水平83

人们的学习风格和授权行为之间有何联系87

如何召开一次成功的情况介绍会89

如何建立一个有效而有反馈性的监督和支持系统90

在授权过程中指导行为起什么作用92

总结性自我反思93

第六章 提高团队会议的成效95

引言95

究竟为什么要开会96

较之其他沟通形式，会议的优势在哪里97

我们所说的有效会议意味着什么98

会议是否有不同的种类98

是什么导致会议无效100

有什么好方法能使会议有效101

会议领导者的角色有多重要101

如何激励团队成员建言献策并促进讨论103

议程表对会议而言有多重要及制定议程表时应该考虑些什么103

会议环境的重要性105

倾听团队成员在会议上的发言能从中了解到什么107

怎样应对会议上的问题成员109

怎样以正规程序来召开会议112

怎样准确无误地记录会议上所做的决定112

总结性自我反思113

第七章 成功地化解冲突117

引言117

冲突是指什么118

冲突有哪些关键的构成要素119

冲突的产生有哪些可能的诱因120

团队中一旦产生冲突该如何应对122

是否存在理想的冲突化解风格124

冲突是否总是消极的，是否可能具有建设性130

怎样应对一个拒绝执行的执拗分子131

如果其他所有措施均失灵，冲突仍在持续该怎么办131

如果毫无前兆，该如何遏制冲突局面的过激化133

总结性自我反思135

第八章 通过战略性决策领导团队137

引言137

什么是决策138

如果决策时缺乏信心怎么办139

决定有哪些不同的种类140

是否存在个人偏好的决策风格，如何分辨出个人偏好的决策风格141

决策有哪些关键步骤141

哪种决策风格更有效143

团队文化对决策有何影响144

决策前的咨询应该开展到何种程度145

将部分决策权下放的做法是否可取145

是否有可帮助我决策的分析工具146

怎样鼓励团队成员贡献创意以支持决策150

如何确定创意是否有效，可采取哪些措施力保决策的成功151

如何向团队成员传达决定并成功地贯彻决定151

如何监控决定实施的进展与效果152

总结性自我反思153

第九章 实施有效的绩效管理考核155

引言155

什么是绩效管理考核156

实施定期绩效管理考核的原因、益处157

绩效与发展之间的联系为何如此紧密157

团队领导者在绩效管理考核中的角色及团队成员对团队领导者的期望是什么158

决定绩效管理考核成败的关键因素是什么158

怎样才能为绩效管理考核进行最充分的准备160

在召开考核会议时，是否有一个可供遵循的简易流程161

怎样才能帮助团队成员认可有意义的目标162

在考核会议上需要运用哪些技巧164

应该怎样应对停顿和冷场的局面171

身体语言／非口头交流的重要性如何171

在考核讨论时，怎样才能在做记录的同时依然显示出真正在倾听173

怎样才能以有用的、建设性的方式给予反馈174

在消极情境中，应怎样给予建设性的反馈176

在考核中与同事交流时应该考虑什么177

当必须给予团队成员消极反馈时，应该怎样与其维持良好关系178

总结性自我反思179

引言181

第十章 通过培训提高团队绩效181

什么是培训182

培训对团队成员有何益处183

培训实际上是一个怎样的过程184

想要培训好员工，需要对他们有何种程度的了解185

培训中团队领导者的作用是什么186

工作中有哪些情形适宜于培训的介入187

怎样做一个好的培训师187

培训有不同的风格吗190

如何发起并组织一期培训191

如何识别培训关系是否成功192

如何针对整个团队而非某些个体进行培训192

如何与团队成员建立信任关系193

培训情境中，如何运用相应的知识、技能以及怎样采取行动197

培训背景下，有效的倾听具有哪些特点197

哪些因素妨碍有效倾听199

培训实施期间，团队领导者怎样管理培训关系200

总结性自我反思203

第十一章 营造一种行动研究的团队文化205

引言205

什么是行动研究206

行动研究者需要做些什么207

实践者研究为什么是重要的209

行动研究的过程是怎样的210

行动研究的介入是否会引起员工的不满211

研究实施的时间从何而来211

需要具备何种能力开展行动研究211

如何启动一项研究活动及如何知晓研究项目能否管理和操纵212

如何确定应关注的焦点和存在的问题215

如何给自己的行动研究制定计划并加以实施216

在开展研究的过程中，是否存在需要考虑的伦理道德问题217

在收集数据时，应该考虑些什么218

对抽样、信度、效度和偏见了解多少219

哪些技术可用于数据处理220

哪些技术方法在描述和分析数据时最为有效223

怎样对研究计划的实施状况进行监控225

什么是文献查阅及如何进行文献检索226

何谓研究的证实，在行动研究背景下它为何是重要的229

如何撰写行动研究报告及用什么形式来呈现研究结果230

总结性自我反思233

文献资料235