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第一章 魅力口才：修炼强大气场，领悟语言艺术的魅力1

说话绝对不只是动嘴那么简单1

好口才是领导力的第一要务4

最重要的五项能力之首5

出色的谈判高手、销售人员的秘密武器8

好口才是获取资源的重要资本10

知识深厚，才能妙语连珠12

积极向上的生活态度催生好口才14

好口才也能弥补工作上的失误16

第二章 交流口才：能让别人笑的人会被重视19

理解是所有交流的基础19

笑容是缓解气氛的终极技巧21

消极的语句会将大脑拖入消极思维23

一句睿智的话能让对方振作起来26

主动和长辈聊天无隔阂28

通过谈话来“排毒”31

用符合对方心理的语言迎合对方33

让自己被对方所喜欢36

先逗笑他们就不会被取笑39

放弃责备的谈话方式41

每个人都有说话的欲望43

倾听的价值也在于获取有用信息46

对方心情舒畅才更愿意交流48

第三章 幽默口才：最具感染力的传播艺术52

让幽默成为智慧的名片52

审时取题，以新奇制胜54

语言生动才能赢得人心57

善说“趣言”，炒热气氛59

人生离不开笑话的滋润61

调侃他人，把握分寸更应景64

巧用幽默自嘲，化解窘迫局面66

把握幽默运用的“度”68

妙用幽默，化干戈为玉帛70

随意的幽默往往更有意思73

巧用反问式幽默折服对方75

巧妙的一语双关幽默法77

幽默要把握时间，不能急于求成80

第四章 对话口才：“先肯定，后反驳”是对话的基本原则83

“yes，but”法则83

察觉对方未表露的期待86

不仅要听懂对方在说什么，还要与之产生共鸣88

耐心是对话进行的基础91

让对方把话说完93

照顾对方的情绪95

用理解和认可让对方敞开心扉97

对话中切忌粗俗无礼99

谈话中不要让自己陷入被动101

通过话题导航成为交流的舵手103

第五章 回应口才：不管喜不喜欢，态度要认真106

和对方使用同样的五感语言106

让对方感觉到你在认真听108

安慰人也有逻辑顺序110

不要草率地为别人出主意113

即使批评，也要用心聆听115

学会简洁有力地回应傲慢的人117

用谦虚的态度回应他人119

咄咄逼人的话怎么回应121

不要轻易否定对方122

三招教你组织语言125

第六章 话题口才：快速找到话题的方法128

家长里短和人生理想都是话题128

搜集随时可以信手拈来的话题130

五感变敏锐，随处有话题133

联想力让话题像波浪一样展开134

找出和对方之间的一个“具体挂钩”136

和这个人，就是要聊这个138

用“偏爱地图”掌握万无一失的话题141

最新的时事话题，要马上使用143

日常疑问，可直接当作话题144

一个话题衍生出十个话题的具体方法146

第七章 切入口才：从力所能及的准备开始148

有意识地做120％的准备148

克服紧张从力所能及的事开始151

讲话前先铺垫可以事半功倍154

说话要学会洞察全场气氛156

灵活展现自我角色的“表演力”159

利用语言的结晶，做真正的语言强者161

用被对方认同的事情作为开场162

巧用封闭式提问和开放式提问164

第八章 处世口才：征服人心，瞬间提升人气的秘密166

投其所好，避其忌讳166

扮演配角也很重要169

以诚相待，别人才会以诚相报171

与人交谈，不卑不亢174

适时关怀比恭维更有效176

赞美效应：人人都渴望被夸奖178

超限效应：说话要适可而止181

南风效应：温和的言语让人更舒服184

名片效应：交谈要找准切合点187

出丑效应：犯错是一种真实189

禁果效应：交谈中要留有神秘感191

第九章 婉转口才：智慧的语言是扣人心弦的力量194

最最真实的表达才能打动人心194

要有直言不讳表达观点的勇气196

说真话需要勇气，更需要智慧199

坦诚亦可委婉，说话少碰钉子201

避免正面冲突，迂回制胜203

第十章 谦逊口才：低调的语言才是深入人心的大智慧207

莫把高帽往自己头上戴207

语气傲慢遭人厌209

交谈中，藏好你的优越感212

谦逊示人，切勿炫耀214

放下架子再说话216

谦虚，但要适度218

和领导说话一定要放低姿态220

说话还是低调一些好222

第十一章 思辨口才：说服他人，征服人心224

说服对方，征服人心224

让对方放下戒心再说服227

说服方式比内容更重要229

最实用的说服法——层层剥笋法232

以其人之道，还治其人之身234

目标转移，声东击西237

说服他人，不要直奔主题239

引导对方多说“是”241

找到问题的主要矛盾，将其转移解决冲突244

第十二章 精辟口才：话不在多，抓住关键就行247

言多必失，不该说的就闭嘴247

少说，话才有力量249

高谈阔论不见得就是真理251

知识愈浅薄的人，愈想夸夸其谈253

惜字如金，抓住关键长话短说256

说话要有的放矢，不能漫无目的257

第十三章 巧辩口才：找准穴位，机智巧辩服人心260

求同存异，寻求双方的共同点260

欲擒故纵，巧妙说服对方262

用反诘强化自己的观点264

借助权威，增强见解的正确性与可靠性266

适时沉默，无声有时是最犀利的反驳268

第十四章 圆通口才：把话说到位，才有好人气271

永远不要信口开河271

小心一时冲动，说出过激的话274

不拿他人的短处当话题276

言行磊落，不在背后议论他人279

不炫耀自己，特别是别人失意之时281

话不投机时，要赶紧转弯284

掂一掂自己的分量再发言285

第十五章 沟通口才：这样沟通最有效288

沟通也包括倾听288

沟通能力强的人“钱”途好290

除去阻碍沟通的“礁石”292

富有激情的话更容易打动人295

安慰的话要说到人心里去297

交谈时要选择积极的字眼298

选择恰当的沟通方式可以避免难堪300

换位思考，你的话会更耐听302

第十六章 办事口才：拜托别人要让人感到轻松305

拜托别人时先让对方感到轻松305

借第三方，说出自己的话308

站在对方角度说话，办事最有效310

从真情入手，寻求对方理解313

借助他人威望314

积极补救言语失误317

第十七章 交际口才：更好地交友和相处320

初次见面，多准备一些话题320

说好第一句话很关键322

求同存异，交际中掌握主动权324

闲谈是沟通的润滑剂327

只有忍让能阻止争论329

第十八章 拒绝口才：说“不”是有技巧的332

先发制人，堵住对方的嘴332

实话实说是最好的“借口”335

利用他人的意见表示拒绝337

不能答应时，采用缓兵之计339

正话反说，隐性拒绝341

合理使用“挡箭牌”343

能得到对方理解的拒绝艺术345

不想借给别人钱时怎么说347

第十九章 赞美口才：让赞美恰到好处349

寻找对方值得称道之处349

赞美对方引以为豪的事351

借他人之口赞美异性354

公开的赞美最令人激动356

赞美越具体越好358

反语赞美的方法与效果360

背后比当面赞美更有效362

直接赞美女人，间接赞美男人364

偶尔也需要“虚假”的赞美366

第二十章 窘境口才：说好有挑战的话369

摆脱险境的说话技巧369

应对揭短行为的说话技巧371

针锋相对，变被动为主动374

失言后，如何用话语弥补376

把别人的奚落拒于门外378

面试时说错话如何自圆其说380

巧说妙解，为双方留台阶382

面对挑衅，忽视并岔开话题384

面对埋怨，不妨高抬对方386

自嘲可以收到意外效果388

有时难以启齿的话反而能缓和场面390

用让对方语塞的话扭转局面393

用“易被拆穿的谎言”化解尴尬395

第二十一章 批评口才：掌握批评的艺术398

批评应做到对事不对人398

先批评自己，再批评别人400

经典批评技巧：表扬，再批评，再表扬402

批评≠指责，别把二者搞混405

给批评穿上幽默的外衣408

建议性的批评，让对方更容易接受410

妙用修辞，给批评多一些修饰412

妙侃巧批，让他自惭形秽414

第二十二章 赢得领导好感的口才：做好领导的左右手417

领导尴尬时，及时打圆场417

领导面前，不只要做得好，还要说得好419

如何让领导听进你的意见421