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第一章 绪论1

第一节 人力资源管理的基本概念3

第二节 人力资源管理的历史阶段与发展趋势9

第三节 人力资源战略管理15

第四节 人力资源管理从业人员的资质要求26

第二章 工作分析37

第一节 工作分析概述38

第二节 工作分析的方法与流程43

第三节 工作分析的产出54

第四节 工作设计57

第三章 人力资源规划71

第一节 人力资源规划概述72

第二节 人力资源规划的内容与流程76

第三节 人力资源规划的预测技术84

第四节 人力资源的供求调节91

第五节 人力资源信息系统93

第四章 招募与录用99

第一节 人员招募概述100

第二节 招募渠道的选择108

第三节 人员甄选117

第四节 人员录用124

第五章 人员测评131

第一节 人员测评概述132

第二节 人员测评的原理135

第三节 人员测评的指标体系142

第四节 人员测评的常用工具146

第六章 培训与开发161

第一节 员工培训概述162

第二节 培训需求分析169

第三节 培训方式及其选择172

第四节 培训效果的评估180

第五节 管理人员的培训开发182

第七章 职业生涯管理191

第一节 职业生涯管理及相关概念192

第二节 职业选择理论196

第三节 职业发展模式201

第四节 组织对员工的职业生涯管理策略208

第八章 绩效考核与管理217

第一节 绩效管理概述219

第二节 绩效管理的流程222

第三节 绩效考核的方法231

第四节 绩效反馈面谈248

第九章 薪酬管理255

第一节 薪酬的基本概念256

第二节 薪酬体系设计263

第三节 薪酬模式274

第四节 整体薪酬激励计划278

第十章 员工福利291

第一节 员工福利概述292

第二节 员工福利计划与管理302

第三节 弹性福利计划308

第十一章 劳动关系管理315

第一节 劳动关系的基础知识316

第二节 劳动关系的建立与终止324

第三节 劳动争议的处理330

附录1工作适应性评价343

附录2操作岗位工作分析观察表（节选）347

附录3企业人力资源管理有效性评价表351

附录4最佳人力资源管理实践评价表355