观察力 职场高品质沟通的艺术 手绘图解版【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

观察力 职场高品质沟通的艺术 手绘图解版PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 什么是观察力12

1.善于观察是推动工作的重要手段12

2.观察力的本质是指纹验证16

3.善于观察能改善人际关系20

4.学会放低姿态去观察24

教你如何从书架上找到感兴趣的话题28

第2章 公司内的观察力34

1.从对方的角度看事物34

2.工作物件上的观察38

3.会议上的观察很重要42

4.观看表情还不够46

5.物以类聚，人以群分50

6.从称呼上看人际关系54

7.从说话的措辞上看出文化修养58

8.学会用客户的眼光审视工作62

教你如何观察衣着与性格的关系66

第3章 公司外的观察力72

1.生活用具上的观察72

2.从口头禅观察人的性格76

3.从垃圾袋观察对方的经济实力80

4.从餐巾纸观察餐厅84

5.从距离看亲密程度88

6.抓住对方的眼神92

7.寻找隐藏的真相96

教你如何从宠物身上观察饲主的性格100

第4章 走访客户时的观察力106

1.从细节上观察客户的职业106

2.从握手看客户态度110

3.找到有决策权的关键人物114

4.准确识别客户的类型118

5.从客户高层观察信赖度122

6.频繁点头不代表赞同126

7.送别前的真心话130

教你如何观察名片134

第5章 心理学中的观察力140

1.从点菜看人的从众心理140

2.手摸脖颈是心有愧疚的表现144

3.打电话时低头的人通常很正直148

4.电梯里的观察152

5.过于谦虚的人通常希望得到认可156

教你如何提起对方的兴趣160

第6章 人情体察中的观察力166

1.体察是想象对方的心情166

2体察能让你的现状好转170

3.体察是谁都能学会的技术174

4.毫无体察心的人很容易被识破178

5.心情会在举手投足间体现182

6.越是亲近的人越要体察186

教你如何分析对方的性格类型190

第7章 观察力中的小技巧196

1.从嘴角观察是不是假笑196

2.从合不来的人身上寻找优点200

3.学会与对方同步204

4.持续提高观察力的精准度208

5.磨练自己的全局视点212

教你如何关心对方感兴趣的事216

主要参考＆引用220