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第一篇 无所不能的推销法则1

001优秀的推销员需要训练1

002给人留下一种良好的印象7

003推销中的谈话或陈述12

004赢得友谊和获得业务的策略17

005适当估价潜在的顾客24

006如何在推销中发挥暗示的作用28

007帮助顾客购买东西31

008应对和预防顾客的拒绝37

009当你遇到挫折的时候41

010直面拒绝45

011品格和毅力是成功的资本52

012推销员应具有健康的体魄60

第二篇 永不失败的成功法则69

013做一个自求进步的人69

014为明天做准备77

015紧紧抓住向上的机会85

016不要把前途留在后面90

017成功比失败省事98

018驶向正确的航道107

019往前冲的力量115

020敢于知难行易121

021点燃激励之火126

022改变命运的航道129

第三篇 推销致胜的秘诀136

023激发顾客购买的心理战术136

024辨别顾客类型并采取相应的战略143

025上门推销的要点158

026使顾客同意购买的有效方法160

027保持沉默也能见效174

028应对顾客拒绝的秘诀177

第四篇 失败是成功之母182

029热忱是推销成功的重要因素182

030让客户自发产生购买动机189

031弄清顾客购买的真正原因191

032推销产品前先推销自己194

033推销成交的基本原则198

034好口才让你产生自信204

035妥善运用时间208

036用你的笑容广结人缘214

037喋喋不休是推销中的大忌217

038克服恐惧感的最佳途径220

039不可忽视顾客的下属224

040失败并不足畏227

041习惯一：处处表现出让人信赖229

042习惯二：不可良费客户的时间231

043习惯三：别让大好机会乱了阵脚235

044习惯四：调整既有的产品或服务237

045习惯五：初次拜访时约好下次的时间239

046习惯六：表现出自己的热忱241

047习惯七：对顾客讲实话243

048习惯八：把机会让给别人245

049习惯九：敢于承担责任247

050习惯十：保持幽默感249

051错误一：对推销没有爱到最高点251

052错误二：没有设身处地为客户着想254

053错误三：心不在焉256

054错误四：与老客户失去联络258

055错误五：不能有效地规划每一天260

056错误六：没有站在客户的角度思考262

057错误七：低估客户264

058错误八：急于成交266

059错误九：订单迷惑症269

060错误十：欠缺必胜的竞争心理272

第六篇 最伟大推销员的故事274

061怀抱满腔热情274

062在比佛利山销售百万豪宅278

063诚挚地倾听284

064让你的满意客户为你进行推销288

065令人惊喜的礼物292

066如何推销铁路旁的待售屋295

067见风转舵299

068当你第一次没有成功的时候305

069目标明确308

070从小果实到大橡树313

第七篇 推销改变你的命运315

071把自己推销给自己315

072把自己推销给别人323

073建立一种自信和勇气328

074培养一种积极的态度334

075推销自己但不要出卖自己340

076恒心的代价347

077微笑的魅力351

078承诺的力量361

079说真话而不要欺骗顾客367

080让客户在一种愉快的心情下购买376

081以什么样的态度接待顾客380

082如何面对初次见面的客户383

083倾听他人讲话的艺术388

084如何收集潜在顾客的资讯393

085奇妙的250法则397

086别让到手的客户跑掉400

第八篇 做一个最受欢迎的人408

087如何寻找客户408

088建立准客户卡417

089注重外表与服饰421

090约见准客户的技巧424

091慎重选定访问的时间428

092谈话的基本技巧431

093让你的声音富有魅力436

094话说一半的技巧440

095充满挑衅的说话术444

096客户忙而不见怎么办446

097如何面对傲慢无礼的准客户450

098不要勉强客户投保457

第九篇 你也能成为推销赢家460

099推销——一个令人骄傲的职业460

100友善亲切的态度469

101穿着得体而有个人风格472

102善用直觉475

103握手的奥妙477

104打破僵局480

105深入了解顾客483

106沉默是金488

107学会表达热诚和展示技巧491

108站在顾客的立场做推销495

109如何做成交易497

110顾客永远是对的502