图书介绍

30分钟学会正确处理冲突【2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载】

（德）格黙，（德）索尔著；谢芳兰译著
出版社：海口：南海出版社
ISBN：7544252272
出版时间：2011
标注页数：88页
文件大小：10MB
文件页数：92页
主题词：压抑（心理学）－青年读物；压抑（心理学）－少年读物

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图书目录

开篇语4

Chapter 1．什么叫“解决冲突”7

为什么会有冲突10

冲突的责任在谁13

为什么争吵16

每个人的理解不一样19

避免冲突22

Chapter 2．双赢策略25

表达方式的转换28

主动倾听32

换位思考36

保持客观38

谨记双赢策略40

利用幽默解决冲突43

Chapter 3．六种冲突类型47

丹尼尔，脾气暴躁50

海伦娜，阴险53

本，好为人师56

奥利维亚，受害者59

迈克，吹毛求疵62

尼克，讨人厌65

Chapter 4．战胜复杂的冲突情境69

见仁见智之事72

到此为止76

这里谁说了算79

我受不了你82

整件事情值得吗84

附录：参考答案87