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第1篇 组织行为学导论3

第1章 组织行为学概述3

1.1什么是组织行为学4

1.2组织行为学与管理6

1.3组织行为研究的学科基础10

1.4组织行为研究的理论背景12

1.5组织行为学的研究框架14

案例分析 发挥员工威力的一百次方17

第2章 不断变化的组织环境21

2.1信息技术22

2.2全球化26

2.3跨文化差异27

2.4劳动力多元化29

案例分析 海尔的电子商务31

第2篇 个体行为37

第3章 个体行为基础37

3.1人性理论39

3.2个性42

3.3能力53

3.4学习57

案例分析 摩托罗拉的行动学习66

第4章 价值观、态度与工作满意度69

4.1价值观概述70

4.2价值观的分类71

4.3态度概述74

4.4态度改变的理论76

4.5工作中的态度79

4.6组织公民行为84

案例分析 星巴克：员工是合作伙伴89

第5章 知觉、归因与个体决策92

5.1知觉概述93

5.2影响知觉的因素93

5.3社会知觉96

5.4归因理论101

5.5个体决策102

案例分析 迪斯尼欧洲受挫记107

第6章 激励的理论分析111

6.1激励的本质112

6.2内容型激励理论113

6.3过程型激励理论120

案例分析 部门内部员工的激励132

第7章 组织中激励的实践134

7.1工作设计135

7.2员工参与139

7.3多样化的工作安排141

7.4目标管理143

7.5组织中的员工报酬145

7.6员工认可计划147

7.7激励的特殊问题：知识工作者的激励148

案例分析Google：人力资源管理使其出类拔萃151

第8章 压力管理159

8.1压力的本质160

8.2压力的过程162

8.3压力的来源163

8.4压力导致的结果167

8.5预防性压力管理策略169

案例分析 微软亚洲研究院的压力管理175

第3篇 群体行为181

第9章 群体行为基础181

9.1群体的本质182

9.2群体的功能183

9.3群体的类型184

9.4群体的发展阶段185

9.5影响群体绩效的因素186

9.6群体内部的互动过程190

9.7群体决策192

案例分析 蓝带委员会198

第10章 团队管理200

10.1团队概述201

10.2团队的类型203

10.3团队成员的角色205

10.4团队的建设207

案例分析 团队管理者：把人才配置到适合的岗位上210

第11章 组织中的沟通213

11.1沟通概述215

11.2沟通的过程215

11.3组织中的沟通类型218

11.4沟通的方向221

11.5沟通网络222

11.6影响有效沟通的因素224

11.7提高组织内部沟通有效性的途径226

11.8跨文化沟通228

案例分析 通过在线沟通分享知识229

第12章 领导的理论与实践232

12.1领导的本质233

12.2领导特质理论235

12.3领导行为理论235

12.4权变领导理论239

12.5现代领导理论248

12.6领导的替代因素和抵消因素251

案例分析 伟大的CEO史蒂夫·乔布斯253

第13章 组织中的权力与政治256

13.1组织中的权力257

13.2权力的权变模型259

13.3组织中权力的运用261

13.4授权262

13.5组织中的政治与政治行为263

案例分析 失去绝佳的机会266

第14章 冲突和谈判269

14.1冲突的本质270

14.2冲突的根源272

14.3冲突的类型273

14.4冲突的过程275

14.5冲突管理的策略278

14.6谈判279

14.7冲突解决过程中的第三方干预281

案例分析L公司的冲突管理283

第4篇 组织行为287

第15章 组织结构与组织设计287

15.1组织结构的本质288

15.2组织结构布局289

15.3影响组织结构设计的因素295

15.4典型的组织结构形式301

15.5组织设计304

15.6组织设计的新进展307

15.7组织设计与员工行为310

案例分析ABB公司的组织结构312

第16章 组织文化314

16.1组织文化概述315

16.2组织文化的功能316

16.3组织文化的层次317

16.4组织文化研究回顾318

16.5组织文化的类型322

16.6组织文化的创建与传承324

16.7组织文化变革326

案例分析 阿里巴巴的组织文化327

第17章 组织变革与组织发展332

17.1组织变革的推动力量334

17.2有计划的组织变革过程334

17.3抵制组织变革的因素337

17.4克服组织变革阻力的对策340

17.5组织发展的干预措施341

案例分析 美的的组织变革346

附录350

附录一 阅读材料350

附录二 组织行为学的研究方法368

附录三 组织行为学主要概念中英文对照373

附录四 参考文献381