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第一章 老板成功秘籍1

建立超强自信2

勤学习、多思考6

留住优秀人才8

善于激励员工11

第二章 店长管理秘籍13

打造一个优秀团队15

金牌店长的角色定位17

优秀店长管理技巧27

第三章 导购服务秘籍31

基本素质培训31

迎宾技巧33

开场技巧42

试穿技巧50

开单与送客技巧62

第四章 店铺选址秘籍67

找一块“风水宝地”67

店铺选址法则73

小城市开大店，抢占第一77

大城市开旗舰店或多开店78

第五章 店铺形象秘籍81

店铺设计82

橱窗设计84

内部格局设计86

灯光效果设计90

第六章 店铺自我诊断秘籍93

店铺的自我诊断要项94

店铺自我诊断法99

第七章 导购常见问题及处理策略103

第八章 销售数据分析秘籍135

店铺销售数据分析的作用136

单店商品销售数据分析136

多店商品销售数据分析——销售／库存对比分析140

老顾客贡献率分析141

员工个人销售能力分析142

品牌的市场定位分析143

竞争品牌和周边店铺数据分析144

提升店铺业绩的九项指标分析146

第九章 订货秘籍149

品牌公司为什么要实行订货制149

加盟商订货的前期工作151

订货的几点先进理念153

销售中的货品管理156

第十章 店铺陈列秘籍159

店铺陈列的基本概念160

商品陈列的五大基本原则161

陈列的基本方法170

模特展示技巧175

陈列的色彩搭配技巧177

卖场内部陈列的思路和步骤181

特殊主题的店铺橱窗陈列183

第十一章 店铺促销秘籍187

把脉促销法则188

营造温馨法则190

最佳让利点法则190

利用促销拴紧老顾客法则193

“加法”法则194

赠品促销法则195

联合处理法则197

集中处理法则199

终端处理法则201

第十二章 制度与表格203

店长的职责和管理制度203

员工守则和奖罚条例207

店铺规章制度210

店铺常用表格213

第十三章 提升销售业绩秘籍225

破译顾客心理225

找到提升业绩的关键228